Dönüşüm optimizasyonu
Satın almaya giden yolu
kolaylaştıralım.
Ziyaretçi geliyor, ama alışveriş nerede zorlaşıyor? Ürün keşfinden sepete kadar mevcut deneyimi ve verileri birlikte inceliyor, önce hangi sorunu çözmemiz gerektiğini belirliyoruz.
Çalışmanın dört parçası
Önce sorunu anlayalım.
Deneyim analizi
Sayfalar, alışveriş adımları ve mevcut veriler.
Öncelik sırası
Sorunlar, dayanakları ve uygulama ihtiyaçları.
İyileştirme
Kararlaştırılan sayfa ve akış değişiklikleri.
Sonuç takibi
Başlangıç durumu ve değişiklik sonrası ölçüm.
Kimler için?
Trafik var. Sırada deneyim var.
Ziyaret ile sipariş arasında.
Müşteriler ürünleri inceliyor; hangi adımda vazgeçtiklerini ve satın alma kararını hangi bilgilerin zorlaştırdığını anlamak istiyorsunuz.
Değişiklik yapmadan önce.
Mağazanızda pek çok geliştirme fikri var. Tasarım kararlarını somut sorunlara bağlamak ve uygulama sırasını belirlemek istiyorsunuz.
- İncele
Ürün bilgisi
Açıklamalar ve karar bilgileri
- Planla
Mobil seçenekler
Varyant ve seçenek sunumu
- Kontrol et
Sepet açıklamaları
Teslimat ve ödeme bilgileri
Kapsam ve teslimler
Önce sorunu anlayalım. Sonra değişikliği seçelim.
Alışveriş deneyiminin incelenmesi
Mobil ve masaüstünde ürün keşfi, koleksiyon, ürün sayfası ve sepet adımlarını gözden geçiririz. Ürün bilgisi, seçenekler, teslimat açıklamaları ve arayüz davranışlarını mevcut verilerle birlikte değerlendiririz.
- Deneyim incelemesi
- Mevcut veri değerlendirmesi
Sorunların önceliklendirilmesi
Gözlem, müşteri geri bildirimi ve ölçüm verisini birbirinden ayırırız. Her öneriyi çözmek istediği sorun, uygulama eforu ve nasıl kontrol edileceğiyle birlikte sıralarız.
- Öncelikli sorun listesi
- Uygulama ve kontrol planı
Kararlaştırılan iyileştirmeler
Öncelik verdiğimiz sayfa veya akış için tasarım ve geliştirme kapsamını belirleriz. Metin, bilgi sırası, seçenek sunumu ve etkileşimleri ele alır; uygulamayı mağazanızın teknik olanaklarına göre planlarız.
- Sayfa ve akış düzenlemeleri
- Mobil ve alışveriş kontrolleri
Değişikliklerin değerlendirilmesi
Hangi ölçütleri izleyeceğimizi ve başlangıç dönemini belirleriz. Trafik ve veri yeterliyse karşılaştırmalı test planlarız; yeterli değilse yapılan değişiklikleri ve gözlenen sonuçları sınırlarıyla birlikte raporlarız.
- Ölçüm planı
- Sonuç ve sonraki adım değerlendirmesi
İnceleme ile uygulama kapsamı başlangıçta ayrılır. Dönüşüm oranı; trafik, ürün, fiyat ve dönem gibi etkenlerle birlikte değerlendirilir. Her mağaza için aynı test yöntemi kullanılmaz.
Birlikte nasıl ilerleriz?
İncelemeden uygulamaya.
Başlangıcı kaydederiz.
Hedeflerinizi, alışveriş akışını ve ölçüm araçlarını inceleriz. Verinin hangi sorulara cevap verebildiğini netleştiririz.
Önceliği seçeriz.
Sorun listesini birlikte değerlendirir, ilk müdahalenin kapsamını ve takip edeceğimiz ölçütleri belirleriz.
Değişikliği uygularız.
Kararlaştırılan tasarım ve geliştirmeyi yapar, farklı ekranlarda ve alışveriş adımlarında kontrol ederiz.
Sonucu okuruz.
Değişiklik sonrası veriyi başlangıç dönemiyle birlikte inceler; yeni gözlemleri ve sonraki önceliği paylaşırız.
Başlangıç için
Elinizdekilerle başlayalım.
Bir sorun listesi hazırlamanız gerekmiyor. Mağazanız ve mevcut verilerinizle başlayıp eksik ölçümleri birlikte belirleyebiliriz.
- Mağaza ve hedef
- Site adresiniz, öncelikli ürünleriniz ve iyileştirmek istediğiniz alışveriş adımı.
- Ölçüm araçları
- Kullanılan analitik araçlar, takip edilen olaylar ve mevcut rapor erişimleri.
- Müşteri geri bildirimi
- Destek soruları, iade nedenleri ve müşterilerden gelen kullanım sorunları.
- Teknik çerçeve
- Mağaza platformu, tema, uygulamalar ve değişiklikleri uygulayacak ekip veya erişimler.
Sık sorulan sorular
Başlamadan önce.
Düşük trafikle dönüşüm çalışması yapılabilir mi?
Deneyim incelemesi ve belirgin kullanım sorunlarının giderilmesi için yüksek trafik şart değildir. Ancak karşılaştırmalı testlerden güvenilir sonuç çıkarabilmek için yeterli veri gerekir. Trafiğinize göre hangi yöntemin kullanılacağını ve hangi sonucun yorumlanabileceğini başlangıçta belirleriz.
Her iyileştirme için A/B testi yapıyor musunuz?
Hayır. Testin uygulanabilirliğini trafik, ölçüm kalitesi, teknik olanaklar ve değişikliğin niteliğiyle birlikte değerlendiririz. Açık bir işlev hatasının giderilmesi ile farklı bir sayfa yaklaşımının test edilmesi aynı çalışma değildir.
Tasarım ve geliştirme de dahil mi?
İnceleme sonunda uygulama ihtiyaçları ortaya çıkar. Hangi değişiklikleri bizim yapacağımızı, hangi işlerin mevcut ekibinizde kalacağını ve teslimleri teklif kapsamında netleştiririz. Mevcut Shopify mağazası için tasarım ve geliştirmeyi de birlikte planlayabiliriz.
Sonuçları ne zaman değerlendiririz?
İlk değerlendirme zamanını değişikliğin kapsamına, trafik hacmine ve satış döngünüze göre belirleriz. Öncesi ve sonrası dönemleri kampanya, ürün ve trafik farklılıklarıyla birlikte okuruz; tek bir kısa dönemden kesin sonuç çıkarmayız.
Sonraki adım
Alışverişin nerede zorlaştığını birlikte bulalım.
Mağazanızı ve iyileştirmek istediğiniz adımı paylaşın. İncelemenin kapsamını, ilk önceliği ve nasıl takip edeceğimizi belirleyelim.
Projenizi konuşalım