Shopify'da yabancı karttan ödeme kabul etmek, müşterinin kendi dövizinde ödeme yapması ve sizin döviz hesabınıza para almanız aynı özellik değildir. Türkiye'den yurt dışına satış planlarken fiyat gösterimi, gerçek işlem dövizi, sağlayıcı dönüşümü ve banka aktarımı zincirini ayrı doğrulayın.
Bu rehber yabancı müşteriye açılan veya mağazasında döviz göstermek isteyen ekipler içindir. Sağlayıcının genel ürününde “döviz desteği” bulunmasını Shopify bağlantısının bütün pazar ve para birimlerinde çalıştığına dair kanıt saymaz.
Dört ayrı para birimi sorusu
Gösterim: Müşteri ürün sayfasında hangi para birimini görüyor? İşlem: Shopify ve ödeme sağlayıcısı hangi döviz/tutarla ödeme başlatıyor? Kart ekstresi: Kartı veren kuruluş hangi dönüşüm ve ücretleri uyguluyor? Tahsilat: Mağazanın banka hesabına hangi döviz ve net tutar geçiyor?
Bu soruların cevapları farklı olabilir. Bir döviz dönüştürücü uygulamayla ürün fiyatını avro (EUR) göstermek, ödeme işleminin avro tahsil edildiğini tek başına kanıtlamaz. Müşteriye verilecek açıklama gerçek ödeme adımıyla eşleşmeli.
Shopify Markets ve yerel para birimi
Shopify'ın uluslararası ödeme belgesi, müşterinin yerel dövizinde ödeme işleme desteğini Shopify Payments veya Adyen birincil ödeme sağlayıcısı koşullarıyla açıklar. Başka üçüncü taraf sağlayıcılarda fiyat yerel dövizde gösterilse bile ödeme mağazanın varsayılan para birimine dönebilir.
Bu nedenle pazar ve dil ayarı açılmasıyla çoklu döviz tahsilatını aynı özellik olarak sunmayın. Adyen'in de ayrı işletme/hesap ve erişim koşulları vardır; herkes için hazır bir alternatif kabul edilmemeli. Güncel para birimi sınırlamalarını gerçek mağaza ve kullanılan sağlayıcıyla karşılaştırın.
Türkiye'deki işletme için Shopify Payments durumu
Shopify Payments desteklenen işletme ülkeleri listesinde Türkiye yer almıyor. Ayrıntı için Shopify Payments Türkiye rehberine bakabilirsiniz. Müşterinin yabancı ülkede olması işletmenizin uygunluk koşulunu değiştirmez. Desteklenen ülkedeki gerçek işletme için de ülkeye ait belge ve hesap koşulları ayrıca değerlendirilir.
Türkiye'de kullanacağınız sağlayıcıya yabancı kart, işlem dövizi ve tahsilat dövizini ayrı sorun. Yanıtın, genel sanal POS hizmeti yerine ilgili Shopify uygulamasını kapsadığını teyit edin. Özellik açık değilse ödeme akışına başlamadan yazılı bilgi alın.
Bankanın döviz desteği neden tek başına yeterli değil?
Örneğin İş Bankası Sanal POS sayfası yabancı kartlarla farklı dövizlerde işlem ve döviz hesaplarına aktarım özelliklerini anlatır. Bu, bankanın ürün kapsamıdır. Shopify'da kullanılacak bağlantının hangi para birimini bankaya ilettiği ayrıca doğrulanmadan aynı özelliğin mağazanızda çalıştığı söylenemez.
İş Bankası, Garanti BBVA, Akbank ve Yapı Kredi rehberleri banka ürününü Shopify uyumluluğundan ayırır. Yalnızca banka hesabınızın döviz hesabı olması da işlem dövizini otomatik değiştirmez.
Sağlayıcıdan hangi bilgileri almalısınız?
- Shopify uygulamasında kabul edilen yabancı kartlar ve varsa ülke/ürün sınırları.
- Mağazanın varsayılan dövizi ve başlatılabilen gerçek işlem dövizleri.
- Kartın yabancı olması veya belirli bir döviz kullanımı için ek ücret.
- Dönüşümü kimin yaptığı, kullanılan kur ve varsa kur marjı.
- Paranın aktarılabileceği hesap türü/dövizi ve tahsilat günü.
- İadenin hangi dövizle yapıldığı ve masrafların nasıl ele alındığı.
Kartı veren kuruluşun uygulayacağı dönüşüm ve ücretler sizin sağlayıcı teklifinizden farklı olabilir. Müşterinin kart ekstresindeki kesin tutarı kendi kur varsayımınızla garanti etmeyin. Mağazada gösterilecek fiyat ve ödeme açıklamasını kontrol edebildiğiniz bilgilerle sınırlayın.
Varsayımsal kontrol senaryosu
EUR fiyat gösteren bir pazar için tek ürün ve belirli kargo adresiyle başlayın. Ürün sayfasındaki tutarı, ödeme toplamını, sağlayıcıda oluşan işlem tutarı/dövizini ve varsa hesap aktarımını ayrı satırlara yazın. İndirim veya kargo değişince aynı alanları yeniden karşılaştırın.
Müşteri 50 EUR görüyor fakat ödeme TL olarak başlatılıyorsa bu durumu gerçek bir döviz tahsilatı diye etiketlemeyin. Sağlayıcı TL tahsil edip sizin hesabınıza TL gönderiyorsa yabancı kart kabulü sağlanmış olabilir; çoklu döviz tahsilatı ayrıca doğrulanmış değildir. Bu örnek bir kontrol yöntemidir, test edilmiş mağaza sonucu değildir.
İade ve mutabakatta kur farkı
Satışla iadenin farklı tarihlerde olması ve birden fazla dönüşüm adımı bulunması, müşterinin ekstresinde farklı sonuç yaratabilir. İade tutarını işlem dövizi üzerinden ve sağlayıcının kuralıyla takip edin. Hangi ücretlerin geri dönmediğini ayrıca öğrenin; brüt ürün fiyatını net banka tutarıyla doğrudan kıyaslamayın.
İade ve chargeback (kart sahibinin bankası üzerinden ödeme itirazı) rehberi panel ve referans kontrolünü; valör rehberi banka aktarımını tamamlar. Farklı dövizdeki Shopify faturası ve sağlayıcı kesintisini raporda ayrı gösterin.
Para akışını dört kayıtta ayırın
Aşağıdaki tablo, Türk lirası mağaza para birimiyle çalışan ve yabancı kart kabulü sağlayıcısınca onaylanmış bir mağaza için temsili kontrol örneğidir. Fiyatlar, kur ve kesintiler gerçek teklif veya test sonucu değildir. Örnekte ek kargo veya vergi tutarı varsayılmamıştır; gerçek ödeme toplamında bunlar ayrıca hesaba katılır. Euro için EUR, Türk lirası için TRY kodu veya TL ifadesi kullanılır; aynı parayı farklı kayıtlarda farklı adla görmek yeni bir döviz işlemi yaratmaz.
Dar ekranda tabloyu yana kaydırabilirsiniz.
| Aşama | Temsili kayıt | Ne anlama gelir? | Neyi kanıtlamaz? |
|---|---|---|---|
| Ürün sayfası | Bir fiyat gösterim çözümünde 50 EUR | Müşteri avro karşılığını görüyor. | Avro tahsilatı veya yerleşik Markets döviz özelliğine uygunluk |
| Ödeme ekranı | 2.000 TRY | Ödeme Türk lirasıyla başlatılıyor; örnekte 1 EUR = 40 TRY kabul edilmiştir. | Müşterinin kendi para biriminde ödeme yaptığı |
| Sağlayıcı işlem kaydı | 2.000 TRY, yabancı kart | Kabul edilen karttan Türk lirası işlemi oluşmuş. | Satıcının avro hesabına aktarım |
| Satıcıya aktarım | Temsili 60 TRY sağlayıcı kesintisi sonrası 1.940 TRY | Bu örnekte sağlayıcıdan aktarılan net tutar | Shopify faturası ve diğer maliyetler çıktıktan sonraki kâr |
Kartı veren kuruluş ayrıca kendi kurunu veya ücretini uygulayabilir. Bu örnekteki 50 EUR gösterim, müşterinin ekstresinde kesin 50 EUR çıkacağı vaadi değildir. Yerel para birimiyle işlem yapılabilen uygun bir hesapta ise sağlayıcı kaydında gerçekten o para birimi görülmelidir. Satıcının hesabına aktarım dövizi yine ayrıca doğrulanır.
Adyen ve Shopify Payments koşulları nasıl okunmalı?
Shopify Payments ülke uygunluğu satıcının işletmesine bakar. Yurt dışındaki müşteriye satış yapmak veya mağaza dilini değiştirmek bu koşulu sağlamaz. Resmî ülke belgesi Türkiye'ye özgü bir bankacılık veya mevzuat gerekçesi açıklamadığı için destek eksikliğini böyle bir nedene bağlamayın.
Adyen entegrasyonu mevcut kuruluş onayı olan işletmelerle sınırlıdır. Mevcut Adyen hesabı ve Shopify Checkout gerekir; ödeme yapılacak para birimlerinin Adyen hesabında da yapılandırılması istenir. Yeni bir mağazanın yalnız plan değiştirerek bu erişimi elde edeceği varsayılmamalıdır. Hesap kabulü doğrulanmadan Adyen'i Türkiye'deki her markaya açık bir çözüm olarak bütçelendirmeyin.
Pazar, dil ve alan adı tarafının bütünü için Shopify Markets Türkiye rehberine bakabilirsiniz. Buradaki temel ödeme kararı, müşteriye hangi dövizin gösterildiği kadar hangi dövizle gerçek işlem oluşturulabildiğidir.
Kesintileri hangi kayıttan takip etmelisiniz?
Dar ekranda tabloyu yana kaydırabilirsiniz.
| Kalem | Doğrulanacak kayıt | Karıştırılmaması gereken nokta |
|---|---|---|
| Sağlayıcı komisyonu | Ödeme kuruluşu veya banka sözleşmesi ve işlem dökümü | Shopify'ın ayrıca faturalanabilen işlem ücreti değildir. |
| Döviz dönüşümü | Dönüşümü yapan kuruluşun kuru ve marjı | Mağazanın gösterim kuruyla aynı olmak zorunda değildir. |
| Shopify üçüncü taraf işlem ücreti | Plan koşulları ve Shopify faturası | Her sağlayıcı aktarımında düşülmüş görünmeyebilir. |
| Kartı veren kuruluşun ücreti | Müşterinin kendi bankası | Satıcının net tahsilatıyla aynı hesap değildir. |
| İade ve itiraz kesintileri | Sağlayıcı iade/itiraz kaydı ve ilgili fatura | İlk satıştaki bütün ücretlerin geri döneceği varsayılmaz. |
Shopify'ın üçüncü taraf işlem ücreti belgesi, bu ücretin sağlayıcı işlem ücretine ek olduğunu ve iadede geri dönmediğini açıklar. Uluslararası ücretler belgesi ise müşterinin bankasının uygulayabileceği uluslararası işlem ücretini ayrıca ele alır. Bu nedenle sağlayıcı aktarımındaki net tutarı bütün satış maliyetleri çıkarılmış sonuç olarak okumayın.
Yayın öncesi ödeme kabul kontrolleri
Bu liste bir mağazada tamamlanmış işlem kaydı değildir; kurulumda uygulanacak kontrol sırasıdır.
Test ortamında başarılı ödeme görülmesi, canlı hesabın yabancı kart veya banka aktarım koşullarının tamamlandığı anlamına gelmez. Kontrol sonucunu kaydederken kullanılan ortamı ve gerçekten doğrulanan aşamayı belirtin.
Sık sorulan sorular
Yabancı kartı kabul etmek için mağaza avro olmak zorunda mı?
Hayır. Yabancı kart kabulü, kartın hangi para biriminde işleme alınacağından ayrıdır. Türk lirası mağazada da sağlayıcının ve hesabın izin verdiği yabancı kartlar kullanılabilir.
Döviz hesabı açmak avro tahsilatı sağlar mı?
Tek başına sağlamaz. Shopify'ın başlattığı işlem, bağlantının desteklediği para birimi ve sağlayıcının aktarım kuralı birlikte doğrulanmalıdır.
Müşteri neden ürün sayfasından farklı ekstre tutarı görüyor?
Gösterimden ödeme para birimine dönüşüm, kart kuruluşunun kuru ve uluslararası işlem ücreti etkili olabilir. Kendi akışınızda görülen tutarları açıklayın; müşterinin bankasının kesin sonucunu garanti etmeyin.
Yurt dışı satışa açılmadan önce
Ödeme akışı dışında teslimat bölgeleri, kargo, iade koşulları ve ilgili satış/vergi sorumlulukları da hazırlanmalı. Bu yazı yalnız ödeme zincirini ele alır; yabancı kart kabulünün bu hazırlıkların tamamlandığını gösterdiği varsayılmaz.
Ödeme yöntemleri ana rehberi seçim çerçevesini, Shopify mağaza kurulumu kapsamımız mağaza hazırlığının devamını sunar.
