Büyüme ve Pazarlama
RFM
Recency, Frequency, Monetary
Son alışveriş, sıklık ve parasal değer
Müşterileri son alışveriş zamanı, alışveriş sıklığı ve harcama boyutlarıyla inceleme yaklaşımıdır.
RFM
- Müşteri segmenti
- Kohort
Aynı konuyu tamamlayan terimleri birlikte inceleyin.
Ne işime yarar?
Yeni, düzenli ve uzun süredir dönmemiş müşterilere aynı iletişimi uygulamadan önce farkları görebilirsiniz.
Temsili mağaza örneği
Bir örnekle
düşünün.
Yakın zamanda birden çok alışveriş yapan müşterilerle uzun süredir dönmeyen grup ayrı incelenir.
Son alışveriş, sıklık ve parasal değer
Recency, Frequency, Monetary
Dikkat edin.
Puan sınırları evrensel değildir. İşletmenin alışveriş döngüsü ve kullanılan dönem tanımı dikkate alınır.
Biraz daha derine