Shopify kargo ücreti ayarlama: sabit tutar, ağırlık ve ücretsiz kargo

Shopify’da müşteriden alınacak kargo ücretini sabit tutar, sepet değeri veya ağırlık üzerinden belirleyebilirsiniz. Ücretsiz kargoyu da sürekli bir ücret kuralı ya da belirli müşterilere yönelik bir indirim olarak sunabilirsiniz. Başlangıç noktası, mağazanızın hangi kargo ayarlarını kullandığını anlamaktır: klasik kargo profilleri ile Markets içindeki kargo seçenekleri aynı ekran ve hesaplama düzeni değildir.

Bu rehber, Türkiye’ye fiziksel ürün gönderen bir mağazada müşterinin ödeme ekranında göreceği ücretin kurulmasına odaklanır. Taşıyıcı hesabını bağlamak, etiket oluşturmak veya gönderiyi teslim etmek ayrı işlerdir. Şirket ve ara yazılım seçimini Shopify Türkiye kargolama rehberinde ele alıyoruz.

Kargo ayarları neden farklı ekranlarda görünebilir?

Shopify, kargo yönetimini profillerden pazar bazındaki seçeneklere aşamalı olarak taşıyor. Bu nedenle başka bir mağazanın videosundaki menünün sizde görünmemesi tek başına hata değildir. Mevcut sisteminiz değişene kadar kendi ayarlarınız çalışmaya devam eder; geçiş yapılan mağazalarda mevcut kurallar taşınır. Sırf bu rehberi uygulamak için ayarları silip yeniden kurmanız gerekmez. Shopify’ın geçiş açıklaması

İlk kontrolü Ayarlar → Kargo ve teslimat, yani Settings → Shipping and delivery içinde yapın. Arayüz diline göre etiketlerin çevirisi değişebileceğinden gerekli yerlerde İngilizce adları da veriyoruz.

Yeni sistemde bir alt pazar, üst pazarın kargo seçeneklerini devralabilir. Kendi kuralınızı oluştururken hangi pazarın ayarını değiştirdiğinizi kontrol edin. Markets alanını düzenleyen personelin ilgili izne de ihtiyacı vardır. Pazar bazlı kargo seçenekleri

Müşteriden aldığınız ücret ile kargo faturası aynı şey değildir

Ödeme ekranındaki “Standart teslimat: 79 TL” sizin fiyatlandırma kararınızdır. Taşıyıcıya ödediğiniz bedel; sözleşme, hizmet, paket ve teslimat koşullarına göre ayrı hesaplanır. Ödeme ekranında sıfır yazması, taşımanın size ücretsiz olduğu anlamına gelmez.

Bu yazıdaki bütün ücret ve sepet örnekleri temsili kurulum örnekleridir. Gerçek taşıyıcı tarifesi, mağaza testi veya satış sonucu olarak değerlendirilmemelidir.

Üç farklı işi ayrı kontrol edin:

• Ücret kuralı, müşterinin ne kadar ödeyeceğini belirler.
• Gönderi bağlantısı, sipariş ve paket bilgisinin taşıyıcıya nasıl aktarılacağını belirler.
• Fiziksel operasyon, paketin ne zaman hazırlanıp teslim edileceğini belirler.

Bunlardan yalnız ilkini değiştirmek diğer ikisini tamamlamaz. Shopify’ın kargo terimleri açıklaması, kargo ücreti ile gönderi ve etiket kavramlarını ayırmak için kullanılabilir.

Sabit ücret mi, sepet tutarı mı, ağırlık mı seçmelisiniz?

Bir yöntemi seçmeden önce son gönderilerinizin paket ağırlığı, boyutu ve taşıma bedelinin ne kadar değiştiğine bakın. Yeni mağazada gerçek gönderi verisi yoksa taşıyıcı teklifini ve örnek paketleri esas alın; rakip mağazanın ücretini doğrudan kopyalamayın.

Sabit fiyatın basit olması her pakette maliyeti karşılayacağı anlamına gelmez. Ücretsiz kargo da ancak aradaki gideri karşılayabilecek bir fiyatlandırmayla sürdürülebilir. Bu seçim çerçevesi Shopify’ın kargo stratejisi rehberindeki seçeneklerle birlikte değerlendirilebilir.

Ayara başlamadan önce hangi bilgileri hazırlamalısınız?

Aşağıdaki liste, ekrana rastgele ücret eklemek yerine kapsamı belirlemek içindir. Birden fazla depo veya farklı ürün grupları varsa her birini ayrı not edin.

Ürün veya varyantın ağırlığı, fiyatı ve fiziksel gönderim bilgisi ürün kaydında yönetilir. Bir varyantın doğru olması, diğerlerinin de doğru olduğu anlamına gelmez. Ürün ayrıntıları belgesi

Kargo profilleri kullanan mağazada sabit ücret nasıl eklenir?

Bu yol, Ayarlar içinde profillerin göründüğü mağazalar içindir. Bütün ürünler aynı taşıma koşuluna sahipse genel profili inceleyin; yalnız farklı ihtiyaçları olan ürünler için ayrı profil düşünün. Kargo profillerinin kapsamı

1. Settings → Shipping and delivery bölümünü açın.
2. Shipping profiles altında ilgili profili seçin. Ürünleri ve çıkış konumunu doğrulayın.
3. Türkiye’nin bulunduğu gönderim bölgesini açın. Bölge eksikse aktif pazar kapsamını kontrol ederek ekleyin.
4. Add shipping option ile bir seçenek oluşturun; müşteriye gösterilecek adını yazın.
5. Rate type alanında Flat seçin. Price alanına müşteriden alacağınız tutarı girin.
6. Gerekliyse gerçek hizmetinizle uyumlu teslimat ayrıntısını ekleyin; Done ve Save ile kaydedin.

Örneğin “Standart teslimat” adı ve 79 TL ücret kullanabilirsiniz. Buraya “Yurtiçi Kargo” yazmak taşıyıcı hesabını bağlamaz. Seçenek adı bir bilgi alanıdır; gönderi oluşturma işlevi değildir.

Shopify’ın ücret kurulum belgesi, profil içindeki Flat, Order amount ve Weight seçeneklerini açıklar. Mağazanızda etiketler farklı görünüyorsa ekrandaki ücret türünü ve koşulu esas alın; başka sisteme ait bir menüyü zorla aramayın.

Markets kullanan mağazada sabit ücret nasıl eklenir?

Pazar bazlı seçeneklere geçmiş mağazada ücretin bağlı olduğu yer, ilgili pazarın Shipping bölümüdür. Pazar adının mutlaka “Türkiye” olması gerekmez; Türkiye’yi kapsayan pazarı bulun.

1. Markets bölümünü açıp Türkiye adreslerini kapsayan pazarı seçin.
2. Shipping bölümüne girin. Ayarlar üst pazardan devralınıyorsa, yalnız bu pazarı değiştirmek için Customize seçeneğini değerlendirin.
3. Add shipping option ile seçenek ekleyin ve müşteriye gösterilecek adı yazın.
4. Rate type için Flat, Price için örneğin 79 TL belirleyin.
5. Ücretin bütün ürünlere mi, belirli koleksiyonlara mı uygulanacağını kontrol edin. Ships from alanında çıkış konumlarını inceleyin.
6. Done ve Save ile seçeneği ve pazar değişikliğini kaydedin.

Yeni düzende varsayılan ürün kapsamını kontrol etmek önemlidir. Yalnız ağır ürün grubuna ait fiyat tanımlamak isterken bütün ürünlere uygulanan bir ücret bırakmayın. Bir alt pazarın özelleştirilmesi, ondan ayar devralan alt pazarları da etkileyebilir. Pazar için kargo seçeneği kurma

Sepet tutarına göre ücret ve ücretsiz kargo nasıl kurulur?

İki farklı ihtiyacı ayırın: yalnız belirli tutardan sonra ücretsiz kargo sunmak veya birkaç sepet aralığında farklı ücret almak.

Yalnız bir ücretsiz kargo eşiği istiyorsanız, ilgili seçenek içinde görünen Offer free shipping ya da Offer free shipping over a minimum order amount ayarını kullanabilirsiniz. Böylece örneğin standart teslimatın 1.500 TL’den itibaren ücretsiz olmasını tanımlarsınız. Bu eşik, başka bir ekspres seçeneğin otomatik olarak ücretsiz olacağı anlamına gelmez.

Birden fazla tutar aralığı için Rate type alanındaki Order amount seçeneğini inceleyin. Şu tablo, TRY cinsinden temsili bir kural tasarımıdır; tutarlar Shopify’ın ücret koşulu için esas aldığı sepet değerini gösterir.

Aynı 1.500 TL değerini hem ücretli aralığın üst sınırı hem ücretsiz aralığın alt sınırı yapmayın. Aynı şekilde 1.499,99 ile 1.501 arasında kapsanmayan tutarlar bırakmayın. Kuralı kaydettikten sonra 1.499,99, 1.500 ve 1.500,01 TL değerlerini ayrı deneyin.

Kapsamı özellikle sınırlamak istemiyorsanız en yüksek aralığın Maximum alanını boş bırakın. Sayısal aralık veya ürün/konum koşulu dışında kalan bir sepet, ücretsiz kargo eşiğini geçmiş olsa bile uygun seçenek bulamayabilir. Ücret aralıkları ve kapsam

Ağırlığa göre kargo ücreti nasıl ayarlanır?

Rate type alanında Weight seçildiğinde, fiyatı ağırlık aralıklarına göre tanımlarsınız. Önce ürün ağırlıklarını ve birimleri düzeltin; sonra her aralık için Minimum, Maximum ve Price bilgilerini girin. Burada kullanılan ağırlık, taşıyıcının sözleşmeye göre belirlediği desi veya hacimsel ağırlıkla aynı kabul edilmemelidir.

Aşağıdaki örnek, aralıkların anlaşılması için gram cinsinden verilmiştir. Shopify ekranında başka birim kullanıyorsanız aynı sınırları o birime doğru çevirin. “1.000 gram” ile “1.000 kilogram” girişini karıştırmayın.

Ürün ağırlığını tek başına düşünmeyin. Shopify’ın ağırlık sorun giderme açıklamasında, varsayılan paket ağırlığının da hesaba katıldığı belirtilir. Çoklu gönderi ve birleşen ücretlerde paket etkisini ayrıca kontrol edin.

Aralık boşluklarını “nasıl olsa sistem bir fiyat bulur” diye bırakmayın. Bazı boşluklarda daha yüksek ağırlık kademesi seçilebilir; özellikle en üst sınırın dışındaki veya hiç uygun kuralı olmayan sepetlerde hata oluşabilir. Alt, tam sınır ve üst değerleri yeni ödeme oturumunda kontrol edin.

Ücretsiz kargo kuralı ile ücretsiz kargo indirimi arasındaki fark nedir?

Sürekli bir teslimat politikası ile kampanyayı aynı ayardan yönetmek zorunda değilsiniz. Standart seçeneği belirli tutardan sonra ücretsiz yapmak kargo ayarıdır. Yalnız belirli müşteriye, döneme veya koda bağlı avantaj sağlamak için Discounts içindeki Free shipping indirimini değerlendirin.

Kampanya oluştururken Discounts → Create discount → Free shipping yolunu izleyin. Kodlu veya otomatik yöntemi, ülke kapsamını, minimum şartı, müşteri uygunluğunu ve geçerliliği kontrol edin. Bir kampanyanın varlığı, her teslimat seçeneğinin her müşteriye ücretsiz olacağı anlamına gelmez. Ücretsiz kargo indirimleri

İndirimler ücretsiz kargo eşiğini nasıl etkiler?

Shopify’ın sorun giderme belgesine göre tutara dayalı kargo koşulları, indirimlerden sonraki ve vergilerden önceki sepet değeriyle karşılaştırılır. Dolayısıyla müşterinin indirim öncesi gördüğü ürün toplamına bakmak yeterli değildir. Vergi dahil fiyat gösterdiğiniz mağazada, koşulun esas aldığı değer ile müşteriye anlattığınız eşiğin uyumunu gerçek ödeme ekranında kontrol edin. Tutar koşullarını kontrol etme

Ücretsiz kargo indirimiyle ürün veya sipariş indirimini birlikte kullanmak istiyorsanız iki indirimin de birleşme ayarını kontrol edin. “İki kampanya da aktif” olması birlikte çalıştıklarını göstermez. İndirim birleştirme kuralları

Mağazadaki “1.500 TL üzeri ücretsiz kargo” mesajını, kampanya koşullarıyla birlikte açık yazın. Tam 1.500 TL’nin dahil olduğu bir kural kurduysanız “1.500 TL ve üzeri” ifadesi daha nettir.

Karışık sepette kargo ücreti neden artabilir?

Tek ürünle doğru görünen ücret, farklı ürünler birlikte alındığında değişebilir. Önce profil, konum, seçenek ve ücret türünü ayırın.

Klasik profillerde birleşen ücretler

Farklı profillerdeki ürünler için uygun ücretler toplanabilir. Örneğin iki ayrı profilde aynı adlı standart hizmetin ücretleri 79 ve 109 TL ise, bu iki profilin ücretlerinin birleştiği örnekte müşteri 188 TL görebilir. Bu, tek bir profilin fiyatını iki kez yazdığınız anlamına gelmeyebilir.

Aynı profil ve aynı konum grubunda bölünen bir siparişe tek sabit ücret uygulanabilen durumlar da vardır. Bu yüzden yalnız depo sayısına bakarak “iki depo her zaman iki ücret” sonucu çıkarmayın. Profiller arası ücretlerin hesaplanması

Markets yapısında aynı seçenek ve ayrı seçenekler

Yeni sistemde aynı kargo seçeneği içindeki uygun sabit veya tutar bazlı ücretlerin en yükseği alınır. Örneğin aynı Standart seçeneğinin iki ürün grubu için 79 ve 109 TL koşulu varsa, ikisinin eşleştiği sepette o seçeneğin ücreti 109 TL olabilir. Fakat farklı seçeneklerin zorunlu olarak birlikte uygulandığı sepetlerde tutarlar toplanabilir.

Ağırlık, taşıyıcı ve uygulama tarafından hesaplanan ücretlerde bu en yüksek ücret kuralını genellemeyin. Bölünen siparişlerde bunlar gönderi başına hesaplanıp toplanır. Ön siparişle hemen gönderilecek ürünün birlikte bulunması da ayrıca kontrol edilmelidir. Yeni sistemin ücret birleştirme kuralları

Seçenek adı ve teslimat süresi nasıl yazılmalı?

Müşteri seçenek adından ne satın aldığını anlamalıdır. “Standart teslimat” gibi bir ad kullanıp hizmetin gerçek kapsamını açıklayın. Şartlarını karşılamadığınız hız, sigorta veya teslimat garantisini başlığa eklemeyin.

Hazırlık süresiyle taşıma süresini ayırın. Üretimi üç gün süren kişiselleştirilmiş ürüne yalnız taşıyıcının iki günlük süresini yazmak toplam beklemeyi eksik anlatabilir. Taşıma süresi ayarları ile hazırlık ve teslimat tarihi ayarlarını birlikte inceleyin; tarih gösteriminin uygunluğu mağazanızın kullandığı yönteme ve desteklenen koşullara bağlıdır.

Aynı hizmeti farklı profillerde kullanıyorsanız adlarını da tutarlı tutun. Profil yapısında aynı adlı ücretlerin birleşmesi veya farklı adlarda en ucuz seçeneklerin birleştirilmesi, müşteriye gösterilen sonucu değiştirebilir. Birleşen ücretlerin adlandırılması

Yayın öncesinde hangi sepetleri denemelisiniz?

Ayarı kaydetmek, bütün müşterilere doğru fiyat gösterildiğini kanıtlamaz. Her test için yeni bir sepet ve yeni ödeme oturumu açın. Eski terk edilmiş ödeme oturumunun kayıtlı ücretleri, değiştirdiğiniz kuralı göstermeyebilir.

Aşağıdaki tabloyu kendi ücretlerinizle doldurun. “Beklenen” sütunu sizin kuralınızı, “görülen” kaydı ise mağazanızdaki sonucu ifade etsin. Bu tablo bir mağazada uygulanmış test raporu değildir.

Her denemede ürün/varyant, adet, adres, sepet tutarı, indirim, ağırlık, kargo seçeneği ve görülen ücreti kaydedin. Sorun çıktığında değişiklik yapmadan önce bu kaydı saklayın. Testin yöntemini Shopify’ın ücret kontrol belgesiyle karşılaştırabilirsiniz.

Kargo ücreti görünmüyorsa veya beklenmedikse nereden başlamalısınız?

Önce hatanın bir üründe mi, bütün sepetlerde mi, belirli adreste mi oluştuğunu belirleyin. Sonra aynı anda birçok alanı değiştirmek yerine sırayla kontrol edin.

Pazara göre ayarlara geçişten sonra uygulama kaynaklı fiyat görünmüyorsa uygulamanın bu yapıyla uyumluluğunu ve paneldeki uyarıları da inceleyin. Bir uygulamanın etiket basması, ödeme ekranına canlı fiyat verebildiğini tek başına kanıtlamaz. Geçiş sonrası sorun giderme

Türkiye’de uygulama veya CCS ne zaman gerekir?

Müşteriye kendi belirlediğiniz sabit ücreti göstermekle, taşıyıcı hesabınızdan canlı fiyat istemek farklı ihtiyaçlardır. Yalnız sabit veya koşullu ücret yazmak için bir taşıyıcı hesabını bağlamanız gerekmez. Sipariş aktarımı, etiket ve takip için ise seçtiğiniz kargolama modeline göre ayrı bir bağlantı gerekebilir.

CCS, İngilizce Carrier-Calculated Shipping; Türkçede taşıyıcının hesapladığı kargo ücreti anlamına gelir. Kendi taşıyıcı hesabından canlı fiyat almak için Shopify’ın üçüncü taraf CCS koşullarını ayrıca değerlendirin. Plan, taşıyıcı ve hizmet kapsamı ayrı doğrulanır; her kargo uygulamasını aynı gereksinime tabi varsaymayın. Resmî özellik açıklaması ve CCS ile plan sınırları rehberi bu ayrımı açıklar.

Shopify’ın ülkeye bağlı yerleşik etiket satın alma olanakları da Türkiye’deki taşıyıcı bağlantısıyla aynı şey değildir. Bir yardım belgesinde UPS veya DHL adı görmek, Türkiye çıkışlı hesabınızın o yöntemle doğrudan etiket oluşturabildiği anlamına gelmez. Bu ayrımı Türkiye kargolama çatı rehberindeki model seçimiyle birlikte değerlendirin.

Ücret politikasını nasıl sürdürülebilir tutarsınız?

Ücret eşiklerini yalnız “müşteri daha çok alışveriş yapsın” düşüncesiyle belirlemeyin. Ürün maliyeti, ambalaj, ödeme giderleri ve taşıma bedelinden sonra kalan katkıyı inceleyin. İade veya teslim edilemeden dönüş riski de işletmenin gerçek verisiyle ayrıca değerlendirilmelidir.

Örneğin taşıma ve ambalaj için toplam 120 TL ödediğiniz temsili bir gönderide müşteriden 79 TL almak, bu iki kalem için 41 TL farkı işletmenin karşılaması demektir. Müşteriden sıfır almak aynı farkı 120 TL’ye çıkarır. Bu basit karşılaştırma, kârlılık hesabının tamamı değildir; vergi, ürün, ödeme ve diğer giderleri kapsamaz.

Hangi ücretin işletmenize uygun olduğunu gerçek gönderi dağılımı belirlesin. Politika değiştiğinde ödeme ekranı, ürün/teslimat açıklaması ve kampanya mesajını birlikte güncelleyin. Daha geniş fiyatlandırma çerçevesi için ürün fiyatlandırma rehberine bakabilirsiniz.

Sık sorulan sorular

Sabit kargo ücreti eklemek için kargo uygulaması gerekir mi?

Müşteriye belirlediğiniz tutarı göstermek için zorunlu olarak uygulama kurmanız gerekmez. Gönderi oluşturma, etiket ve takip ihtiyaçlarını ayrıca çözmelisiniz.

Kargo ücretine taşıyıcı adını yazarsam entegrasyon kurulmuş olur mu?

Hayır. Seçenek adı hesabı bağlamaz, siparişi taşıyıcıya aktarmaz ve etiket üretmez.

Ücretsiz kargo için Price alanına sıfır yazmak yeterli mi?

İlgili kurala uyan siparişte ücret sıfır olur. Ürün, konum, adres, pazar ve varsa ağırlık/tutar aralığı koşulları yine geçerlidir.

Markets içindeki Shipping bölümü bende neden yok?

Mağazanız klasik profilleri kullanıyor olabilir veya personelinizin yetkisi yeterli olmayabilir. Önce Settings → Shipping and delivery içindeki yapıyı kontrol edin; başka mağazanın görünümünü kendi hesabınız için zorunlu kabul etmeyin.

Ağırlık alanına desi yazabilir miyim?

Fiziksel ağırlık alanını sözleşmedeki desi değeriyle aynı veri gibi kullanmayın. Ürün ağırlığını doğru birimle kaydedin; hacimsel fiyatlandırmayı taşıyıcı veya ilgili uygulamanın kurallarıyla ayrıca değerlendirin.

Ücretsiz kargo eşiği ürün indirimi uygulanınca korunur mu?

Tutar şartı indirimlerden sonra yeniden değerlendirilir. Eşiğin altına düşen sepetin ücretsizliği kalkabilir. Ayrı bir ücretsiz kargo indirimi varsa onun uygunluğu ve birleşme ayarları da sonucu etkiler.

Yeni Markets yapısında kargo ücretleri hiç toplanmaz mı?

Hayır. En yüksek ücret davranışı aynı seçenek içindeki uygun sabit/tutar bazlı kurallara ilişkindir. Ağırlık veya taşıyıcı/uygulama hesaplamasıyla bölünen gönderiler ve farklı seçeneklerin birlikte uygulanması ayrı değerlendirilir.

Kaydettiğim ücreti eski ödeme bağlantısında göremiyorum, ne yapmalıyım?

Yeni bir sepet ve ödeme oturumu oluşturun. Eski terk edilmiş ödeme kaydının sakladığı ücret, yeni ayarın doğrulaması değildir.

Kurulumdan sonra neyi tamamlamalısınız?

Önce tek bir standart senaryoyu doğru çalıştırın; sonra eşik, indirim, ağırlık ve karışık sepet sınırlarını kontrol edin. Ücretler doğruysa taşıyıcı bağlantısı, takip ve iade prosedürünü bu yapıya bağlayın. Bir ayarın kaydedilmesini uçtan uca gönderimin tamamlanmasıyla karıştırmayın.

Kurulumun diğer parçalarını Shopify mağaza yayına hazırlık rehberiyle kontrol edebilirsiniz. Mevcut mağazanızdaki ürün, sepet ve operasyon akışını birlikte değerlendirmek için Shopify tasarım ve geliştirme hizmetimizin kapsamını inceleyin. Buradaki ücret örnekleri, belirli bir taşıyıcı veya yazılım için entegrasyon hizmeti taahhüdü değildir.