Türkiye’de eski MNG Kargo anlaşmanızla Shopify siparişleri gönderiyorsanız ilk adım, çalışan bağlantıyı silmek değildir. Önce hesabınızın, kullandığınız hizmetin, gönderi kayıtlarının ve müşteriye giden takip bağlantısının DHL eCommerce akışında doğru çalıştığını kontrol edin. Yeni bağlantı kuruyorsanız da yalnız “DHL” adına bakarak uygulama seçmeyin: Türkiye’deki DHL eCommerce operasyonu ile DHL Express aynı hizmet değildir.
Bu rehber; kendi deposundan Türkiye içine paket gönderen Shopify markaları için bağlantı seçeneklerini, hesap erişimini, etiket ve takip akışını, kapıda ödemeyi ve iadeyi ele alır. Özellikle eski MNG adıyla görünen bir hesabı, uygulamayı veya teknik belgeyi nasıl değerlendireceğinize odaklanır. Uygulama seçimini marka sıralamasıyla değil, operasyonunuzda doğrulayacağınız özelliklerle yapabilirsiniz.
MNG Kargo ile DHL eCommerce arasındaki ilişki nedir?
Taşıyıcının isim değişikliği açıklaması, MNG Kargo’nun faaliyetlerine DHL eCommerce adıyla devam ettiğini belirtiyor. Aynı açıklama gönderi ve takip süreçlerinin sürdüğünü, takibin DHL eCommerce sitesinden yapılabileceğini söylüyor. Buradaki değişim, her mağazanın başka bir taşıyıcıya taşınması anlamına gelmiyor.
Teknik sistemlerde eski adın kalması da tek başına arıza kanıtı değildir. Örneğin taşıyıcının DHL eCommerce başlıklı geliştirici portalı hâlâ MNG alan adı altında bulunuyor. Marka adı, sözleşmedeki şirket adı, uygulamanın görünen adı ve teknik adres farklı katmanlardır. Bunları birbirine bakarak otomatik değiştirmek yerine her birinin hangi işi yaptığını belirleyin.
Mevcut mağazada küçük bir envanter çıkarın: taşıma hesabı, uygulama kimliği, çıkış şubesi, açık gönderiler, iade anlaşması ve bildirimlerdeki takip adresi. Sorun sadece eski logonun görünmesi ise bunu gönderi oluşturma sorunu gibi ele almayın. Gönderi açılmıyorsa da yalnız logoyu değiştirerek çözüleceğini düşünmeyin.
DHL eCommerce Türkiye, DHL Express ve Shopify’ın etiket hizmeti aynı mı?
Aynı DHL adının görünmesi, hesabınızın ve gönderim hizmetinizin uygun olduğunu göstermez. Bu yazıdaki operasyon DHL eCommerce Türkiye, yani eski MNG ağı üzerinden yapılan gönderilerdir. DHL Express’e yönelik bir araç veya başka ülkedeki DHL eCommerce hizmeti için yazılmış kurulum, Türkiye hesabınızın kurulum belgesi sayılmaz.
Shopify’ın etiket satın alma koşulları, yerleşik etiket hizmetini gönderim çıkış ülkesine göre ayırır. DHL eCommerce bazı uygun ülkelerde listelenir; Türkiye çıkışlı DHL eCommerce hesabı için yerleşik etiket satın alma desteği bu listede yer almaz. Bu nedenle Shopify yardım merkezinde “DHL” görmeniz, İstanbul’daki deponuzdan aynı ekrandan etiket alabileceğiniz anlamına gelmez.
Hesap açmadan veya uygulama yüklemeden önce üç bilgiyi birlikte doğrulayın: çıkış ülkesi Türkiye, taşıyıcı hizmeti DHL eCommerce Türkiye ve kullanılacak sözleşme sizin anlaşmanız ya da açıkça belirtilmiş platform anlaşması. Yurt dışına gönderim hedefiniz varsa varış ülkesi ve hizmet kapsamını ayrıca ekleyin.
Shopify siparişlerini hangi yöntemle aktarabilirsiniz?
API, Application Programming Interface; uygulama programlama arayüzüdür. İki yazılımın veri alışverişi yapmasını sağlar. Bu konuda örneği, Shopify siparişindeki alıcı ve paket bilgisinin taşıyıcının sistemine gönderilmesidir. API erişimi olması, Shopify bağlantısının hazır olduğu anlamına gelmez; iki sistemin alanlarını ve işlem sonuçlarını eşleyen bir bağlantı gerekir.
Taşıyıcının e-ticaret entegrasyonu açıklaması, gönderi taleplerinin web servisleriyle şubeye aktarılmasını ve durum bilgisinin raporlama servisleriyle izlenmesini anlatır. Web servisi, yazılımların internet üzerinden konuştuğu bağlantıdır. Bu belgeyi, taşıyıcının hazır ve kendi geliştirdiği bir Shopify uygulaması bulunduğunun kanıtı olarak okumayın.
Dar ekranda tabloyu yana kaydırabilirsiniz.
| Bağlantı modeli | Ne zaman değerlendirilir? | Karardan önce istenecek kanıt |
|---|---|---|
| Taşıyıcının panelinde hazırlama, Shopify’a takip ekleme | Az sayıda sipariş veya kesinti sırasında kontrollü yedek akış | Doğru etiket, gerçek takip numarası ve siparişle eşleştirme |
| Kendi anlaşmanızla çalışan Shopify uygulaması | Sipariş aktarımı ve etiket işini mağaza ekibi yönetecekse | Türkiye hesabıyla gönderi, iptal, takip ve gerekli iade işlevleri |
| Birden fazla taşıyıcıyı yöneten ara yazılım | Kargo seçimi ve farklı kanalları ortak panelde toplamak gerekiyorsa | DHL eCommerce Türkiye hizmeti, sözleşme sahibi ve Shopify’a geri yazılan alanlar |
| Özel geliştirilen API bağlantısı | Hazır araçların karşılamadığı süreç ve sürdürülebilir geliştirme bütçesi varsa | Yetkiler, hata yönetimi, izleme, tekrar deneme ve bakım sorumluluğu |
Seçimi sipariş sayısından önce ihtiyaçla yapın. Az siparişli bir mağaza da kapıda ödeme ve karmaşık iade yüzünden otomasyona ihtiyaç duyabilir. Yüksek hacim ise her özelliği olan bir uygulama satın almayı gerektirmez; mevcut depo yazılımınızın doğru bağlantısı daha uygun olabilir. Genel seçenekleri Türkiye’de Shopify kargolama rehberinde karşılaştırabilirsiniz.
Hesap, şube ve API erişiminde neleri hazırlamalısınız?
Taşıyıcının geliştirici portalı, hesap oluşturma, onay ve API anahtarıyla kullanım sürecini gösteriyor. API anahtarı, yazılımın servise erişirken kendisini tanıtmasında kullanılan gizli erişim bilgisidir. Kendi yazılımınızı geliştirirken ihtiyaç duyulan bu erişim ile hazır bir uygulamanın sizden istediği hesap bilgileri aynı olmak zorunda değildir.
Hazır aracın kurulum ekranında istenen bilgiyi, taşıyıcının size verdiği hesapla eşleştirin. “Online şubeye giriş yapıyorum” sonucu, kullanılan entegrasyonun gönderi oluşturma yetkisini doğrulamaz. Benzer biçimde geliştirici portalına kayıt olmak, ticari anlaşmanızın ve tüm hizmet yetkilerinizin açıldığı anlamına gelmez. Gizli bilgileri destek talebinin herkese açık ekran görüntüsüne koymayın.
Dar ekranda tabloyu yana kaydırabilirsiniz.
| Hazırlık | Sorulacak soru | Kontrol çıktısı |
|---|---|---|
| Taşıma hesabı | Gönderiler hangi müşteri hesabına ve anlaşmaya yazılacak? | Hesap ve ücretlendirme eşleşmesi |
| Çıkış noktası | Paketi hangi depo ve şube teslim alacak? | Gerçek alım adresi ve işlem sorumlusu |
| Entegrasyon erişimi | Seçtiğim araç hangi kullanıcı veya anahtarı istiyor? | Araca uygun, yetkisi doğrulanmış erişim |
| İşlem kapsamı | Oluşturma, sorgulama, iptal ve iade için hangi yetkiler açık? | Kullanılacak işlemlerin yazılı kapsamı |
| Destek sorumluluğu | Taşıyıcı kaydı ve Shopify kaydı farklıysa kim inceleyecek? | İki tarafın destek kanalı ve örnek kayıt bilgisi |
Özel bağlantı geliştiriyorsanız taşıyıcının API ürün kataloğunda kimlik doğrulama, sipariş oluşturma, gönderiye dönüştürme ve sorgulama ayrı ürünler olarak tanımlanıyor. Normal ve iade siparişleriyle çalışan Standard Command; durum ve hareket bilgisi sunan Standard Query; gönderiyi oluşturma, güncelleme ve iptal işlemlerini içeren Barcode Command bu ayrımı gösteriyor. Bunlar geliştirici ürün adlarıdır; bir Shopify uygulamasında aynı düğmelerin bulunacağı anlamına gelmez.
Çalışan eski MNG bağlantısını nasıl güvenle değerlendirebilirsiniz?
Eski adla çalışan bir bağlantıda önce sonucu inceleyin: sipariş doğru hesaba gidiyor mu, paket kabul ediliyor mu, doğru takip bağlantısı müşteriye ulaşıyor mu? Sırf isim değiştiği için uygulamayı kaldırmak, açık gönderiler ve iadeler için takip zincirini zorlaştırabilir. Bir sorun varsa değiştireceğiniz parçayı somut olarak tanımlayın.
Bir bakışta
Eski bağlantıdan kontrollü geçişe dört adım
Önerilen kontrol akışı; gerçek mağaza veya taşıyıcı testi değildir.
Mevcut durumu kaydedin
Açık gönderileri, müşteri hesabını, uygulama kimliğini, bildirimleri ve iade kayıtlarını listeleyin.
Yeni iş akışını doğrulayın
Kullanılacak aracın Türkiye hesabı, gerekli işlemler ve veri eşlemesi için uygunluğunu kontrol edin.
Sınırlı deneme yapın
Tek bir kontrollü siparişte kayıt, etiket, fiziksel kabul ve takip sonucunu karşılaştırın.
Sorumluluğu devredin
Yeni siparişlerin hangi araçtan açılacağını kesinleştirin; açık eski kayıtların takibini ayrı sürdürün.
Özellikle aynı siparişi iki sistemin otomatik olarak göndermesini önleyin. Yeni araç denemesi sırasında tüm geçmiş siparişlerin içeri alınmasını ve otomatik beyan edilmesini kontrolsüz açmayın. İptal edilen eski bir kaydın gerçekten iptal olduğunu görmeden aynı pakete ikinci etiket hazırlamayın. Eski aracı kapatma kararını, açık kayıtların nasıl izleneceği belli olduktan sonra verin.
Örnek üzerinden düşünelimEski ad görünüyor, gönderi akışı çalışıyor
Varsayımsal örnek · Gerçek müşteri veya satış sonucu değildir.
Bir giyim markasının uygulamasında MNG adı kalmış olsun. Son gönderi doğru hesapta açılıyor, şube paketi kabul ediyor ve müşteri DHL eCommerce üzerinde doğru paketi izliyor. Ekip bu durumda önce müşteri metinlerini ve destek belgelerini günceller; uygulama değişimini ise gerçek bir ihtiyaç varsa değerlendirir. Eski adın varlığı tek başına yeni bağlantı satın alma nedeni yapılmaz.
Shopify uygulamasını hangi ölçütlerle seçmelisiniz?
Uygulama adında DHL bulunması yeterli değildir. Shopify App Store aramasında ülke ve hizmet kapsamını, geliştiriciyi, istenen izinleri ve işlev açıklamasını birlikte okuyun. Bu rehber belirli bir geliştiriciyi varsayılan çözüm olarak önermez. Kısa listenizi kendi gönderi koşullarınıza göre oluşturun.
Dar ekranda tabloyu yana kaydırabilirsiniz.
| İhtiyaç | Sağlayıcıya sorulacak soru | Denemede görmek istediğiniz sonuç |
|---|---|---|
| Türkiye hizmeti | DHL eCommerce Türkiye hesabını destekliyor musunuz? | Kendi müşteri hesabınızda açılmış gönderi |
| Paket yapısı | Bir siparişte birden fazla paket veya parçalı sevk destekleniyor mu? | Her paketin doğru ürün ve takip kaydı |
| Gönderi yönetimi | Adres değişikliği ve iptal hangi aşamada yapılabiliyor? | Taşıyıcı ve Shopify kayıtlarında tutarlı sonuç |
| Takip | Numara ile birlikte doğru taşıyıcı ve takip adresi yazılıyor mu? | Müşterinin doğru pakete ulaşması |
| Tahsilat ve iade | Gerekli tahsilat tutarı ve iade yöntemi hangi kapsamda? | Hesabınıza uygun iki ayrı deneme |
| Geçiş | Açık eski gönderiler ve geçmiş siparişler nasıl ele alınıyor? | Mükerrer kayıt yaratmayan geçiş planı |
Destek ekibinden sizin için önemli işlemleri gösteren bir deneme veya yazılı kapsam isteyin. “DHL entegrasyonu var” cevabı, parçalı gönderi, nakit tahsilat, iade ve eski kayıtları devralma sorularının cevabı değildir. Liste sayfasındaki bir özellik etiketini de mağazanızda test edilmiş sonuç olarak kabul etmeyin.
Ara yazılımda kendi anlaşmanız mı, platform anlaşması mı kullanılacak?
Ara yazılım iki farklı işi üstlenebilir: sizin taşıma sözleşmenizi sisteme bağlayabilir veya kendi anlaşmalı hizmetini kullandırabilir. Her araç iki modeli de sunmaz. Sözleşme sahibinin kim olduğunu bilmeden yalnız ekranda görünen kargo ücretini karşılaştırmayın.
Kendi anlaşmanızda taşıyıcı faturası, tahsilat ve şube ilişkisinin nasıl devam edeceğini sorun. Platform anlaşmasında ise taşıma bedelinin kime ödendiğini, ek ücretlerin nasıl yansıtıldığını, iade ve hasar başvurusunun hangi kanal üzerinden yürüdüğünü öğrenin. Aynı panelin farklı taşıyıcılarda farklı hizmet kapsamları olabilir.
Bir platformun “Shopify entegrasyonu” sunması ile “DHL eCommerce Türkiye desteği” iki ayrı doğrulamadır. Benzer biçimde genel “kendi anlaşmanı kullan” açıklamasından bu taşıyıcının bütün hesaplarının bağlanabildiği sonucu çıkmaz. Seçtiğiniz hizmet için gönderi örneği isteyin; bağlantı, fiyat ve destek sorumluluğunu aynı teklif içinde değerlendirin.
Özel bağlantı geliştirmek ne zaman anlamlıdır?
Özel bağlantı; depo yazılımının siparişleri yönettiği, farklı kanallardan gönderi açıldığı veya hazır araçlarda karşılanmayan bir onay akışı bulunduğu durumlarda değerlendirilebilir. Başlangıç maliyetine ek olarak erişim yenileme, hata izleme, taşıyıcı değişiklikleri ve Shopify değişiklikleri için bakım sorumluluğu gerekir.
İlk teknik soru “etiketi nasıl basacağız?” ile sınırlı kalmasın. Aynı siparişin ikinci kez açılmasını önleme, bağlantı kesilince işlemin tamamlanıp tamamlanmadığını anlama, başarısız kaydı yeniden işleme ve yetkisiz erişimi fark etme yöntemlerini belirleyin. Başarı mesajını, taşıyıcıdaki gerçek kayıtla ilişkilendirebileceğiniz bir referansla saklayın.
Taşıyıcının kataloğu hangi işlemleri sunduğunu öğrenmek için başlangıçtır; kullanılacak sürüm, hesap yetkileri ve gerçek alanlar teknik kurulumda doğrulanmalıdır. Bu yazı çalışır API kodu veya her hesaba uygulanacak bir uç nokta tarifi içermez. Hazır uygulama yeterliyse sırf API bulunduğu için özel geliştirmeye geçmeniz gerekmez.
DHL bağlantısı checkout kargo ücretini de hesaplar mı?
Checkout, müşterinin adresini ve ödeme bilgisini tamamladığı sipariş ekranıdır. Burada gösterdiğiniz kargo ücreti ile gönderi sonrasında taşıyıcıya ödediğiniz bedel ayrı kararlardır. Sipariş aktarımı ve etiket oluşturan bir aracın checkout’ta canlı fiyat döndürdüğünü varsaymayın.
CCS, Carrier-Calculated Shipping; taşıyıcının hesapladığı kargo ücretidir. Shopify’da ilgili üçüncü taraf hesap özelliği, uygun hesap veya uygulama bağlantısıyla canlı ücretlerin checkout’ta gösterilmesinde kullanılır. Shopify’ın plan koşullarında Advanced ve Plus kapsam dahilindedir; Grow’da yıllık faturalandırma veya ek ücret koşulu bulunur. Basic bu özellik kapsamında değildir. Bu sınır, sipariş sonrası çalışan bütün kargo uygulamalarının Basic’te kullanılamayacağı anlamına gelmez.
Aynı belgedeki doğrudan bağlanabilen taşıyıcı hesapları arasında DHL eCommerce Türkiye yer almaz. Bu yüzden plan yükseltmek tek başına yerel hesabınızı hazır bağlantıya dönüştürmez. Canlı ücret gerekiyorsa aracın bunu gerçekten sunduğunu, ülke ve plan koşullarını doğrulayın. Sabit veya ücretsiz kargo kararınız için kargo ücreti ayarlama rehberini, plan ayrıntıları için CCS rehberini kullanabilirsiniz.
Adres, ilçe ve telefon bilgisini nasıl kontrol etmelisiniz?
Entegrasyonun adresi “düzeltmesi”, doğru paketin doğru adrese gittiğini kanıtlamaz. Müşterinin yazdığı adres, Shopify siparişinde kaydedilen bilgi ve etikete basılan adresi yan yana karşılaştırın. Özellikle mahalle, ilçe, apartman ve daire bilgilerinin birbirinin yerine yazılmadığını kontrol edin.
Shopify’ın checkout alanları belgesinde adres satırı 2; apartman, kat, birim gibi adres ayrıntıları için tanımlanır. Bu alanı bütün mağazalarda zorunlu “ilçe” alanına dönüştürmek genel bir kurulum adımı değildir. Ülkeye ve kullanılan checkout yapısına göre gerçek formu inceleyin; adres toplama tercihleri ve kullandığınız aracın eşlemesini birlikte değerlendirin.
Dar ekranda tabloyu yana kaydırabilirsiniz.
| Deneme adresi | Kontrol edilecek eşleme | Kabul ölçütü |
|---|---|---|
| Aynı adlı mahalle veya ilçeler | İl, ilçe ve mahalle ayrı okunuyor mu? | Doğru teslimat bölgesi |
| Apartman ve daire bilgisi | Ek adres ayrıntısı korunuyor mu? | Etikette eksiksiz adres |
| Mobil cihazdan girilen adres | Kısaltma ve Türkçe karakterler nasıl aktarılıyor? | Anlamı değişmeyen adres |
| Kayıtlı veya hızlı ödeme adresi | Elle girişten farklı veri geliyor mu? | Aynı alan kurallarıyla geçerli kayıt |
Kargo için telefon gerekiyorsa Shopify’da gönderim adresi telefonunu zorunlu yapma seçeneğini değerlendirin. İletişim yöntemi olarak e-posta toplamak, teslimat telefonu da toplandığı anlamına gelmez. Formu yalnız boş alanla değil, gerçekçi bir adres ve uygun telefon biçimiyle deneyin; değişikliğin mobil siparişi engellemediğini de görün.
Etiket, gönderi kaydı ve fiziksel kabulü nasıl ayırırsınız?
Taşıyıcının Self Barkod hizmeti, bilgisayara kurulan araçla gönderi formu ve barkod hazırlama işini anlatır. Bu hizmetin bulunması, Shopify siparişlerinin ek bir bağlantı olmadan otomatik aktarılacağı anlamına gelmez. Taşıyıcı paneli, uygulama ve özel bağlantı aynı işin farklı yolları olabilir.
Kendi kabul kontrolünüzde üç sonucu ayrı kaydedin: gönderi bilgisinin taşıyıcıya ulaşması, okunabilir etiketin hazırlanması ve paketin fiziksel olarak kabul edilmesi. Etiketi yazıcıdan almak bu zincirin yalnız bir adımıdır. Paket üzerindeki referansın, taşıyıcı hesabındaki kayıtla ilişkilendiğini doğrulayın.
Yazdırırken etiket boyutunu, barkodun kesilmediğini, kontrastını ve yapıştırılacak yüzeyi kontrol edin. Aynı paket üzerine eski ve yeni iki aktif etiket bırakmayın. Gönderi güncellendiğinde hangi etiketi kullanacağınızı aracı sağlayan ekiple netleştirin. İlk toplu gönderiden önce sınırlı bir örnekte şubenin barkodu okuyabildiğini görmek, tüm günün paketlerini aynı hatayla hazırlamaktan daha yönetilebilir bir denemedir.
Takip bilgisinin Shopify’a doğru dönmesini nasıl sağlarsınız?
Shopify’da fulfillment, siparişteki ürünler için gönderim işleminin kaydedilmesidir. Müşterinin paketi teslim aldığı anlamına gelmez. Shopify’ın tekil gönderim belgesi, takip numarasının gönderim sırasında veya sonrasında eklenmesini ve gerektiğinde tam takip adresinin elle girilmesini açıklıyor.
Geçişte numarayı tek başına kontrol etmeyin. Numara, taşıyıcı seçimi ve bağlantı adresi birlikte doğru olmalıdır. Genel bir DHL takip sayfasına düşmek ile Türkiye’deki doğru paketi açmak aynı sonuç değildir. Müşteriye gönderilen e-postadaki bağlantıyı ayrıca açın; yalnız yönetim panelindeki önizlemeye güvenmeyin.
Shopify’ın takip açıklaması, yanlış otomatik taşıyıcı seçiminin düzeltilebildiğini ve gerektiğinde “Other” üzerinden tam takip adresinin kullanılabildiğini belirtiyor. Uygulama kullanıyorsanız bu alanların nasıl yazıldığını sağlayıcıyla doğrulayın. Takip sayfası numaranın elle girilmesini istiyorsa müşterinin bunu bulabildiğini kontrol edin; her bağlantının paketi tek tıkla açtığını vaat etmeyin.
Kapıda ödeme için hangi koşullar ayrı doğrulanmalı?
DHL eCommerce’in tahsilatlı gönderi açıklaması, ürün bedelinin tahsil edilip belirlenen hesaba aktarılmasını anlatıyor ve sözleşmeli müşteri olma koşulunu belirtiyor. Shopify’da kapıda ödeme seçeneğini göstermek, taşıyıcı hesabınızda bu hizmetin otomatik açıldığı anlamına gelmez.
Dar ekranda tabloyu yana kaydırabilirsiniz.
| Konu | Netleştirilecek karar | İlk denemede karşılaştırılacak kayıt |
|---|---|---|
| Hizmet yetkisi | Hesabınız hangi tahsilat yöntemlerine açık? | Anlaşma kapsamı ile gönderi türü |
| Tahsil edilecek tutar | İndirim, ön ödeme ve kargo bedeli nasıl hesaba katılacak? | Shopify toplamı ile iletilen tahsilat tutarı |
| Masraf | Taşıma ve tahsilat bedelleri nasıl ayrılıyor? | Teklif ile fatura kalemleri |
| Hesaba geçiş | Tahsilat hangi koşulla ve hangi hesaba aktarılıyor? | Gönderi referansı ile tahsilat kaydı |
| Teslim edilememe | Reddedilen pakette hangi ücretler oluşuyor? | İade durumu ile açık alacak kaydı |
Kısmi ödeme alınmış bir siparişte toplam sipariş tutarını yeniden tahsil ettirmeyin. İndirimli bir deneme siparişiyle aktarım kuralını görün; uygulamanın “kapıda ödeme var” açıklaması bu hesabın doğru kurulduğunu göstermez. Evrensel komisyon veya ödeme günü varsaymak yerine hesabınızın teklifini ve hizmet kapsamını esas alın.
İade ve değişim akışını nasıl kurmalısınız?
İade talebi, iade kargo yetkisi, ürünün depoya kabulü ve müşteriye geri ödeme farklı adımlardır. Bağlantı seçerken yalnız çıkış etiketini değil, geri gelen paketi hangi referansla takip edeceğinizi de belirleyin. Taşıyıcının ürün kataloğunda iade siparişleriyle ilgili işlemler bulunması, her hazır aracın bunların tamamını sunduğunu göstermez.
Dar ekranda tabloyu yana kaydırabilirsiniz.
| Durum | Kargo tarafında gereken bilgi | Mağaza tarafında gereken karar |
|---|---|---|
| Müşteri ürün iadesi | Geçerli iade yöntemi ve doğru dönüş adresi | İade talebini hangi siparişe bağlayacağınız |
| Teslim edilemeyen paket | Geri dönüş durumu ve masraf | Stok, müşteriye ulaşma ve alacak işlemi |
| Değişim | Gelen paket ile yeni çıkışın ayrı referansı | Ürün kontrolü ve yeni gönderim onayı |
| Eski bağlantıda açılmış iade | Açık kaydın izleneceği sistem | Geçiş sonrası kaydı kim kapatacak? |
Müşteriye yalnız “MNG’ye verin” gibi eski ve belirsiz bir mesaj bırakmayın. Geçerli taşıyıcı adını, kullanacağı kodu veya belgeyi, paket hazırlama bilgisini ve ihtiyaç duyduğu destek kanalını anlaşılır biçimde iletin. Kodun niteliğini sağlayıcıya doğrulatın; müşteri numarasının her sözleşmede geçerli iade kodu olduğunu varsaymayın.
Maliyeti ve yurt dışı kapsamını nasıl değerlendirmelisiniz?
Aylık yazılım bedeli toplam operasyon maliyetinin yalnız bir parçasıdır. Taşıma, ek hizmet, tahsilat, bildirim, iade ve ekibin işlem süresini birlikte hesaplayın. Uygulamanın düşük abonelik bedeli, taşıyıcı ücretinin de bu tutara dahil olduğunu göstermez. Teklifleri aynı paket ölçüsü, rota ve hizmetle karşılaştırın.
Eski bağlantıyı değiştiriyorsanız bir defalık geçiş maliyetini de ekleyin: alan eşlemesi, etiket denemesi, ekip eğitimi ve açık gönderilerin takibi. Kaç siparişte ne kadar iş azalacağını kendi denemenizde ölçün; sağlayıcının zaman kazancı ifadesini mağazanızın sonucu olarak kullanmayın.
Yurt dışı için ayrı kapsam gerekir. Taşıyıcının yurt dışı e-ticaret hizmeti, belirli gönderici, alıcı ve ürün koşulları tanımlar; ayrıca bu özel hizmette teslim edilemeyen gönderilerin geri getirilmediğini, imha edildiğini belirtir. Bunu tüm DHL hizmetlerinin genel kuralı olarak değil, seçilen hizmetin önemli bir sınırı olarak okuyun. Türkiye içi bağlantının çalışması, aynı araçla yurt dışı çıkışının ve iadenin hazır olduğu anlamına gelmez.
Bağlantıda sorun çıktığında nereden başlamalısınız?
Hata çözümünü görünen son belirtiye göre değil, kaydın hangi aşamada durduğuna göre yapın. Aşağıdaki tablo önerilen inceleme sırasıdır; belirli bir uygulamanın hata kodu veya garantili çözümü değildir. Müşteri verilerini ve gizli erişim bilgilerini paylaşmadan, sipariş ve gönderi referanslarıyla ilerleyin.
Dar ekranda tabloyu yana kaydırabilirsiniz.
| Belirti | Önce incelenecek alan | Güvenli sonraki adım |
|---|---|---|
| Hesaba giriş var, gönderi açılamıyor | Araca uygun erişim ve işlem yetkisi | Taşıyıcı hesabı ve bağlantı kapsamını karşılaştırın |
| Etiket var, taşıyıcıda kayıt görünmüyor | Oluşturma sonucunun gerçek kaydı | Başarı referansını sorgulayın; körlemesine ikinci gönderi açmayın |
| Paket kabul edildi, takip gelmedi | Kabul kaydı ve sorgulama sonucu | Numara taşıyıcıda var mı, Shopify’a mı yazılmıyor ayırın |
| Takip başka ülkeye veya hizmete gidiyor | Taşıyıcı seçimi ve tam bağlantı adresi | Doğru Türkiye takip bağlantısını doğrulayın |
| Aynı sipariş iki kez açıldı | Eski ve yeni otomasyonların sorumluluğu | Aktif kayıtları uzlaştırın; hangi sistemin yeni gönderi açacağını belirleyin |
| Tahsilat tutarı yanlış | Ödeme, indirim ve kargo bedeli eşlemesi | Paket çıkmadan önce tutarı ve kayıtları düzeltin |
| İade eski sistemde kaldı | Açık kayıtların geçiş listesi | Kaydın nerede izleneceğini ve sorumlusunu belirleyin |
Kesinti sırasında yedek akışınız taşıyıcı panelinden gönderi hazırlamaksa Shopify’a gerçek takip bilgisi ekleme sorumluluğunu da atayın. Bağlantı düzelince aynı siparişi yeniden otomatik göndermemek için bu kayıtları işaretleyin. Sorun çözülene kadar tahmini teslimat veya başarı durumu üretmeyin.
İlk gönderi ve geçiş için kabul kontrol listesi
Denemeyi gerçek müşteri siparişlerini topluca etkilemeden, kontrollü bir örnekle yapın. Sadece ücret hesaplama veya panelde yeşil başarı mesajı yeterli değildir. Aşağıdaki sonuçlar elde edilmeden bütün siparişlerin otomatik aktarımını açmayın.
Dar ekranda tabloyu yana kaydırabilirsiniz.
| Kontrol grubu | Görmek istediğiniz kanıt | Geçişi durduracak açık nokta |
|---|---|---|
| Hesap ve kayıt | Doğru müşteri hesabında tek gönderi | Yanlış hesap veya mükerrer kayıt |
| Etiket ve kabul | Okunan barkod, kabul edilen doğru paket | Etiketin taşıyıcı kaydıyla eşleşmemesi |
| Takip ve bildirim | Doğru pakete giden bağlantı | Yanlış taşıyıcı veya yanlış alıcı mesajı |
| Tahsilat ve iade | Gereken hizmetlerde ayrı doğrulama | Tutar veya dönüş sürecinin belirsizliği |
Örnek üzerinden düşünelimYeni araç açılıyor ama eski otomasyon kapanmamış
Varsayımsal örnek · Gerçek müşteri veya satış sonucu değildir.
Bir ev tekstili markası, yeni bağlantıyı bütün siparişleri içeri alacak şekilde açsın. Eski sistem de aynı siparişler için gönderi oluşturuyor olsun. Ekip denemede ikinci kaydı fark ederse yaygın aktarımı durdurur, açık kayıtları uzlaştırır ve yeni siparişleri yalnız bir sistemin açacağı sınırı koyar. Yeni etiket basılması, eski gönderinin kapandığının kanıtı sayılmaz.
Sık sorulan sorular
Eski MNG adı görünüyorsa bağlantıyı değiştirmeli miyim?
Tek başına isim yeterli bir neden değildir. Doğru hesap, gönderi kaydı, fiziksel kabul ve takip sonucunu kontrol edin. İşlevsel bir sorun veya karşılanmayan ihtiyaç varsa değişikliği bu soruna göre planlayın.
DHL Express uygulaması DHL eCommerce Türkiye hesabımla çalışır mı?
Bunu varsaymayın. Ülke, taşıyıcı hizmeti ve hesap türünün açıkça desteklenmesi gerekir. Yalnız DHL adının ortak olması uygunluk kanıtı değildir.
Taşıyıcının API’si varsa Shopify’a doğrudan bağlanabilir miyim?
Arada sipariş ve durum bilgisini eşleyen bir bağlantı gerekir. Hazır araç kullanabilir veya bakım sorumluluğunu üstlenerek özel geliştirme yapabilirsiniz. API erişimi tek başına hazır Shopify kurulumu değildir.
Basic planındaki mağaza gönderi uygulaması kullanamaz mı?
CCS sınırını tüm uygulamalara yaymayın. Sipariş sonrası aktarım ile checkout’ta canlı ücret gösterimi farklı işlerdir. Seçeceğiniz aracın kullandığınız plandaki gereksinimlerini kontrol edin.
Bir uygulamayı silip yenisini kurmak geçişi tamamlar mı?
Açık gönderiler, iadeler, takip mesajları ve geçmiş kayıtlar için de plan gerekir. Silmeden önce hangi verinin nerede izleneceğini ve yeni otomasyonun hangi siparişleri işleyeceğini belirleyin.
Etiketin çıkması paketin yola çıktığını gösterir mi?
Hayır. Kendi kontrolünüzde gönderi kaydı, etiket hazırlığı ve fiziksel kabul için ayrı kanıt arayın. Müşteriye iletilen durumu bu ayrımı gözeterek kurun.
Takip bağlantısı yalnız genel sayfayı açıyorsa ne yapmalıyım?
Tam bağlantıyı ve taşıyıcı seçimini kontrol edin. Hizmetin bağlantısı numara girişi gerektiriyorsa müşteriye numarayı erişilebilir biçimde verin. Paketi doğrudan açan bağlantıyı denemeden vaat etmeyin.
Kapıda ödeme ve iade desteğini tek bir özellik sayabilir miyim?
İkisini ayrı değerlendirin. Tahsilatta hizmet yetkisi ve tutar; iadede geçerli dönüş yöntemi ve kayıt eşlemesi gerekir. Birinin çalışması diğerini kanıtlamaz.
En uygun bağlantı hangisi?
Kendi hesabınızla ihtiyacınız olan işlemleri doğru yapan, toplam maliyeti anlaşılır ve destek sorumluluğu belli olan bağlantıyı arayın. Kararı uygulama adı yerine sınırlı kabul denemesinin sonucuyla verin.
Bu rehberdeki akışlar gerçek mağazada test edildi mi?
Hayır. Kaynaklar resmî taşıyıcı ve Shopify belgeleridir. Tablolar ve kontrol listesi önerilen uygulama planıdır; temsili senaryolar gerçek müşteri sonucu değildir.
Kaynaklar ve devam rehberleri
Aşağıdaki resmî belgeler marka geçişi, taşıyıcı hizmeti ve Shopify sınırlarını açıklar. Uygulama ve hesabınıza özgü kapsamı kurulum öncesinde ayrıca doğrulayın.
- DHL eCommerce: MNG Kargo isim değişikliği açıklaması
- DHL eCommerce: e-ticaret entegrasyonu
- DHL eCommerce: geliştirici portalı
- DHL eCommerce: API ürün kataloğu
- DHL eCommerce: Self Barkod
- DHL eCommerce: tahsilatlı gönderi
- DHL eCommerce: yurt dışı e-ticaret hizmeti
- Shopify: etiket satın alma koşulları ve ülkeler
- Shopify: üçüncü taraf taşıyıcı hesapları ve plan sınırları
- Shopify: checkout form alanları
- Shopify: adres toplama tercihleri
- Shopify: tekil ve parçalı gönderim, takip ekleme
- Shopify: sipariş takibi ve taşıyıcı seçimi
Bağlantı modelini henüz seçmediyseniz Shopify kargolama çatı rehberinden başlayın. Müşteriye göstereceğiniz bedel için kargo ücreti ayarlama, canlı fiyat ihtiyacı için CCS ve plan sınırları rehberine geçin. Farklı bir taşıyıcıyı değerlendiriyorsanız Yurtiçi Kargo ve Aras Kargo rehberleri ayrı hesap ve hizmet koşullarını ele alır.
