Geliver’i Shopify’a bağlamadan önce hangi kargo anlaşmasını kullanacağınızı belirleyin. Mevcut taşıyıcı anlaşmanızı sisteme eklemek ile Geliver üzerinden sunulan taşıma teklifini satın almak farklı modellerdir. İkisinde siparişleri benzer bir panelden yönetebilirsiniz; ancak taşıma bedeli, yazılım ücreti, ödeme akışı ve destek sorumluluğu aynı olmayabilir.
Bu rehber, Türkiye’den ürün gönderen Shopify markaları için iki modeli karşılaştırır. Amaç bir uygulamayı herkese önermek değil; kendi sözleşmesi olan mağazanın mevcut koşullarını koruyup koruyamadığını, yeni mağazanın da toplam maliyeti ve hizmet sınırlarını anlayabildiğini kontrol etmektir. Kurulum, adres, etiket, takip, kapıda ödeme ve iade kararlarını bu ayrımın üzerine kuracağız.
Geliver Shopify kargolamasında hangi işi yapar?
Geliver, farklı taşıyıcı tekliflerine ve gönderi işlemlerine bir arayüzden erişim sağlayan kargo yönetim platformudur. Sipariş bilgisini almak, teklifleri göstermek, etiket ve takip akışını yönetmek bu yazılım katmanının işleridir. Paketi fiziksel olarak kabul eden, taşıyan ve teslim eden taşıyıcıyla aynı rol değildir.
Bu ayrım destek ve maliyet kararında önemlidir. Siparişin Shopify’dan gelmemesi ile paketin dağıtıma çıkmaması aynı sorunun iki görünümü değildir. İlkinde bağlantı ve veri aktarımı; ikincisinde taşıyıcı operasyonu incelenir. Geliver’in kullanıcı sözleşmesi de platform sağlama rolü ile taşıma hizmetini ayırır. Bir panel kullanmanız bütün sorumlulukların tek şirkete geçtiğini göstermez.
Kendi ekibiniz paketlemeye devam ediyorsa yalnız Geliver bağlantısı kurarak depolama veya fiziksel paket hazırlama hizmeti almış olmazsınız. Kimin siparişi onaylayacağı, kimin paketleyeceği ve kimin taşıyıcıya teslim edeceği baştan belli olmalıdır. Genel bağlantı modelleri için Shopify kargolama rehberinden başlayabilirsiniz.
Kendi anlaşmanız ile Geliver anlaşmasının farkı nedir?
Kendi anlaşmanızda başlangıç noktası, taşıyıcıyla zaten belirlediğiniz ticari koşullardır. Geliver’i bu hesabın gönderi yönetiminde kullanmak istersiniz. Platform anlaşmasında ise Geliver üzerinden sunulan uygun taşıma tekliflerini değerlendirip satın alırsınız. Hangi modelin uygun olduğu yalnız görünen başlangıç fiyatından anlaşılmaz.
Dar ekranda tabloyu yana kaydırabilirsiniz.
| Karar alanı | Kendi taşıyıcı anlaşmanız | Platform üzerinden sunulan anlaşma |
|---|---|---|
| Taşıma fiyatı | Mevcut sözleşme ve hesabın tarifesi doğrulanır | Paket ve rota için sunulan teklif incelenir |
| Yazılım maliyeti | Gönderi başına platform kullanım bedeli ayrıca kontrol edilir | Etiket bedeline dahil ve ayrı kalemler ayrıştırılır |
| Hesap erişimi | Desteklenen taşıyıcı ve uygun entegrasyon bilgileri gerekir | Kullanılabilir hizmet, üyelik ve satın alma koşulları gerekir |
| Şube ve alım düzeni | Mevcut düzenin bağlantıda nasıl sürdüğü sorulur | Seçilen taşıyıcının kabul ve alım koşulları sorulur |
| Tahsilat ve iade | Sözleşme yetkisi ile yazılım kapsamı birlikte doğrulanır | Platformun ilgili hizmet için koşulları doğrulanır |
| Destek | Taşıyıcı hesabı ile platform kaydı birlikte izlenir | Platform desteği ve taşıyıcı operasyonunun sınırı belirlenir |
İki modeli aynı pakette karşılaştırın: aynı çıkış ve varış, ölçü, ağırlık, ek hizmet ve vergi kapsamı. Bir modelde yalnız taşıma bedeline, diğerinde tüm ek hizmetlerin bulunduğu toplam tutara bakmak yanıltır. Aynı marka içinde iki farklı taşıma hizmetinin koşulları da farklı olabilir.
Shopify uygulamasının ücretsiz yüklenmesi ne anlama gelir?
Geliver’in Shopify App Store kaydı ücretsiz yükleme ve ek ücret olasılığını birlikte belirtir. Harici bedellerin Shopify faturasından ayrı tahsil edilebilmesi de açıklanır. Buradaki ücretsiz yükleme ifadesi; taşıma, tahsilat, bakiye yükleme veya bütün platform işlemlerinin ücretsiz olduğu anlamına gelmez.
Geliver’in Shopify entegrasyon belgesi yeni siparişlerin otomatik alınmasını, ilk bağlantıda son haftanın siparişlerinin de işlenmesini ve gönderi hareketi başladıktan sonra takip bilgisinin Shopify’a aktarılmasını anlatır. Bu nedenle kurulumu yalnız uygulamanın mağazaya eklenmesiyle bitmiş saymayın; geçmiş sipariş kapsamını ve geri yazılan bilgiyi de kontrol edin.
Webhook, bir sistemde olay olduğunda diğer sisteme otomatik bildirim gönderen bağlantıdır. Örneğin yeni Shopify siparişi oluştuğunda Geliver’e haber verilmesini sağlar. Bu kavram, her sipariş için elle veri girmemenin nasıl mümkün olduğunu açıklar; bütün gönderilerin otomatik satın alındığını veya paketin yola çıktığını tek başına göstermez. Siparişin içeri alınması, teklif seçimi, satın alma ve fiziksel teslimi ayrı değerlendirin.
Kendi kargo anlaşmanızı bağlamak için ne gerekir?
Geliver’in kendi anlaşmasını ekleme belgesi, hesabın kargo anlaşmaları bölümünde taşıyıcı seçilip entegrasyon bilgilerinin girilmesini anlatır. Gerekli bilginin taşıyıcının normal site girişinden farklı olabileceğini de belirtir. Önce seçtiğiniz taşıyıcı için hangi erişimin gerektiğini doğrulayın; elinizdeki şifreyi her alana denemeyin.
API, Application Programming Interface; uygulama programlama arayüzüdür. Yazılımların birbirinden veri istemesini veya işlem yapmasını sağlar. Burada taşıyıcı hesabınızda gönderi oluşturulması ve durumunun sorgulanması için kullanılan bağlantıdır. API anahtarı ya da erişim bilgisi, bu bağlantıda hesabı tanıtan gizli bilgidir; destek ekran görüntülerinde paylaşılmamalıdır.
Dar ekranda tabloyu yana kaydırabilirsiniz.
| Hazırlık | Doğrulanacak bilgi | Kabul için gereken sonuç |
|---|---|---|
| Taşıyıcı uygunluğu | Bu taşıyıcının kendi anlaşması hesabı bağlanabiliyor mu? | Hesabınıza özel açık kapsam |
| Erişim | Kullanıcı bilgisi, uygulama anahtarı veya başka hangi bilgi isteniyor? | Doğru hesabı kullanan başarılı işlem |
| Hizmet yetkisi | Normal gönderi, tahsilat, iade ve sorgulama açık mı? | İhtiyacınız olan işlem için ayrı doğrulama |
| Faturalandırma | Taşıma ve platform kullanımını kim faturalandırıyor? | Teklif, kayıt ve faturanın eşleşmesi |
| Operasyon | Çıkış şubesi ve alım adresi nasıl kullanılacak? | Gerçek paketi kabul edecek düzen |
Örneğin Geliver’in DHL eCommerce / eski MNG için ayrı kendi-anlaşması belgesi, taşıyıcının geliştirici portalındaki uygulama kimliği ve gizli anahtarını tarif eder. Bu, o model için somut bir belgedir; platform anlaşmasıyla aynı taşıyıcı teklifinin herkese sunulduğunun kanıtı değildir. İhtiyacınıza göre DHL eCommerce rehberindeki hizmet ve hesap ayrımını da inceleyin.
Bağlantıyı ve ilk sipariş aktarımını nasıl kontrollü açarsınız?
Kurulumdan önce açık siparişleri ayırın: henüz hazırlanmayanlar, başka sistemde gönderisi açılanlar, teslim edilenler ve iade sürecindekiler. Son haftanın siparişlerinin ilk bağlantıda alınabilmesi, eski siparişlerin de kontrol kapsamına girmesi demektir. İçeri alınan kaydın sizin için yeni bir iş mi, geçmiş bir kayıt mı olduğu belli olsun.
Bir bakışta
Shopify bağlantısından doğrulanan gönderiye dört adım
Önerilen kontrol akışı; gerçek mağaza veya taşıyıcı testi değildir.
İşlenecek siparişleri belirleyin
Geçmiş siparişleri, açık gönderileri ve mevcut otomasyonun görevini listeleyin.
Bağlantıyı tamamlayın
Mağaza, hesap, gerekli izinler ve anlaşma modelinin doğru eşleştiğini doğrulayın.
Kontrollü bir gönderi hazırlayın
Adres, teklif, satın alma ve etiket sonuçlarını aynı sipariş üzerinde karşılaştırın.
Takibi ve sorumluluğu kapatın
Fiziksel kabulden sonra Shopify kaydını ve müşteri bağlantısını doğrulayın; yeni gönderiyi hangi sistemin açacağını kesinleştirin.
Başka bir araç zaten gönderi açıyorsa aynı sipariş için iki sistemin otomatik işlem yapmasını önleyin. Geçmiş siparişlerin alınmasını, hepsi için yeniden etiket satın alma talimatı olarak yorumlamayın. İlk denemede kullanılan sipariş ve gönderi referanslarını saklayın; tekrar denemeden önce ilk işlemin gerçekten oluşmadığını kontrol edin.
Örnek üzerinden düşünelimKurulumda geçmiş siparişler de görünüyor
Varsayımsal örnek · Gerçek müşteri veya satış sonucu değildir.
Bir kozmetik markasının son haftadaki siparişlerinin bir bölümü başka sistemle gönderilmiş olsun. Geliver bağlantısından sonra bu siparişler panelde görünürse ekip önce mevcut gönderi referanslarıyla eşleştirir. Yeni görünen panel kaydını yeni paket ihtiyacı saymaz. Sonraki siparişleri tek bir sistemin işleyeceği sınırı belirleyerek mükerrer satın alma riskini azaltır.
Gerçek maliyeti hangi kalemlerle karşılaştırmalısınız?
Geliver’in fiyatlandırma sayfasında kendi anlaşması için gönderi başına 1 TL ifadesi yer alır. Bu tutarı taşıma bedeli olarak okumayın; taşıyıcınızın ücretiyle birlikte değerlendirilecek platform kullanım kalemidir. Vergi kapsamını, faturalandırmayı ve size uygulanacak tutarı hesabınızın koşullarında netleştirin.
Platform anlaşması için tek bir başlangıç rakamını kesin tarife olarak almayın. Geliver’in ana sayfası ile fiyatlandırma sayfası aynı başlangıç tutarını göstermiyor. Bu farklılık, bütün gönderilere uygulanacak tek fiyat veremeyeceğimizi gösterir. Paketiniz için satın alma öncesinde sunulan teklifi ve ek koşulları esas alın; kamuya açık başlık fiyatını bütçenizin tamamı yapmayın.
Dar ekranda tabloyu yana kaydırabilirsiniz.
| Maliyet kalemi | Karşılaştırmada sorulacak soru | Kaydedilecek çıktı |
|---|---|---|
| Taşıma | Aynı paket ve rota için net ücret nedir? | Hesaba özel taşıma teklifi |
| Platform kullanımı | Gönderi başına veya başka bir kullanım bedeli var mı? | Ayrı yazılım/işlem kalemi |
| Ölçüm farkı | Paketin gerçek ölçüsü farklı çıkarsa ne olur? | Sonradan yansıyabilecek bedelin yöntemi |
| Bakiye yükleme | Kullanılan ödeme yönteminin ek masrafı var mı? | Yüklenen ve kullanılabilir tutar |
| Tahsilat ve iade | Bu işlemler hangi ek bedelleri oluşturur? | Hizmet başına fiyat ve kesinti |
| Ekip işi | Etiket, hata çözümü ve hesap eşlemesi ne kadar iş yaratıyor? | Kendi denemenizde ölçülen işlem süresi |
Desi, paketin hacmine dayanan taşıma ölçüsüdür; ürünün tartı ağırlığıyla aynı şey değildir. Karşılaştırmada paketlenmiş ürünün gerçek ölçü ve ağırlığını kullanın. Kendi sözleşmenizdeki hesaplama ile platform teklifindeki paket bilgisini aynı hale getirmeden çıkan farkı “tasarruf” diye adlandırmayın.
Temsili bir maliyet karşılaştırması nasıl yapılır?
Kendi verinizle kullanabileceğiniz basit çerçeve şöyledir: kendi anlaşmasında taşıma ile platform kullanımını toplayın; platform anlaşmasında sunulan taşıma teklifinin dahil ve hariç kalemlerini belirleyin. Her iki tarafa aynı ek hizmetleri ekleyin. Sonra gönderi sayısıyla çarpın ve varsa sabit maliyetleri dahil edin.
Aşağıdaki örnekte bütün rakamlar varsayımsaldır ve vergiler dahil kabul edilmiştir. Gerçek Geliver tarifesi veya taşıyıcı teklifi değildir. Tek tip paket ve rota, ayda 300 gönderi, tahsilatsız normal teslimat ve sıfır iade varsayılır. Kendi taşıma anlaşmasının paket bedeli 100 TL, örnek platform kullanım bedeli 3 TL; platform anlaşması teklifinin toplamı ise 107 TL olsun.
Örnek üzerinden düşünelimUcuz görünen kalemi toplam maliyetle karşılaştırma
Varsayımsal örnek · Gerçek müşteri veya satış sonucu değildir.
Bu varsayımlarda kendi anlaşmasının paket toplamı 100 + 3 = 103 TL, aylık toplamı 300 × 103 = 30.900 TL olur. Platform anlaşmasında 300 × 107 = 32.100 TL çıkar; fark 1.200 TL’dir. Bu sonuç yalnız verilen örnek için geçerlidir. İade, ölçüm farkı, tahsilat, sabit bedel veya ekip işi değişirse karşılaştırma da değişir; gerçek tasarruf sonucu olarak kullanılamaz.
Tek bir ortalama paketle yetinmeyin. Küçük ve hafif, büyük hacimli ve uzak teslimat rotalı örnekleriniz varsa bunları ayrı değerlendirin. Her modelin hangi siparişlerde uygun olduğunu görmek, bütün gönderiler için tek bir genel kazanan ilan etmekten daha kullanışlıdır. İade oranı yüksek ürünlerde dönüş maliyetini ayrıca çalışın.
İlçe, adres satırı 2 ve telefon eşlemesini nasıl çözmelisiniz?
Geliver’in Shopify adres yardım belgesi, ilçe bilgisini adres satırı 2’den alan bir yaklaşım ve bu alanı ilçe olarak özelleştirme önerisi içeriyor. Shopify’ın kendi checkout belgesi ise adres satırı 2’yi apartman, kat ve birim gibi ek adres ayrıntıları için tanımlıyor. Checkout, müşterinin adresini ve ödeme bilgisini tamamladığı sipariş ekranıdır.
Bu iki açıklamayı bütün mağazalarda aynı form değişikliğini yapma talimatına çevirmeyin. Mağazanızın gerçek Türkiye checkout’unu ve kullanılan adres alanlarını görün. Geliver’e hangi alanın ilçe olarak gittiğini, apartman ve daire bilgisinin nerede korunduğunu doğrulayın. Bağlantı çözülürken müşterinin açık adresinin bozulmaması gerekir.
Dar ekranda tabloyu yana kaydırabilirsiniz.
| Deneme | Bakılacak alan | Kabul ölçütü |
|---|---|---|
| İlçe ve mahalle birlikte girilmiş adres | Geliver’de bölge eşlemesi | Doğru taşıma bölgesi |
| Apartman, kat ve daire bilgisi | İkinci adres satırının aktarımı | Etikette kaybolmayan adres ayrıntısı |
| Kayıtlı veya hızlı ödeme adresi | Elle girişten farklı gelen alanlar | Aynı siparişin geçerli adresle oluşması |
| Teslimat telefonu | İletişim e-postasından ayrı telefon alanı | Taşıyıcı ve bildirim için kullanılabilir bilgi |
Shopify’da kargo için telefon gerekiyorsa gönderim adresi telefonu ayarını değerlendirin. Yalnız iletişim e-postasını zorunlu tutmak telefon da toplandığını göstermez. Bir adres panelde eksik görünüyorsa otomatik gönderiyi sürdürmek yerine önce veriyi düzeltin; hangi kaydın güncellendiğini ve etikete neyin basıldığını karşılaştırın.
Geliver’de fiyat görmek checkout’ta canlı fiyat göstermek mi?
Geliver panelinde taşıma tekliflerini karşılaştırmanız, aynı tekliflerin Shopify müşterisine checkout’ta gösterildiğini kanıtlamaz. Müşteriden alacağınız kargo ücreti ile sizin satın aldığınız taşıma bedeli farklı katmanlardır. Sabit veya ücretsiz kargo sunarken de arka planda taşıyıcı ve anlaşma seçebilirsiniz.
CCS, Carrier-Calculated Shipping; taşıyıcının hesapladığı kargo ücretidir. Shopify’daki ilgili üçüncü taraf özellik, uygun bağlantıyla canlı ücretin checkout’ta gösterilmesini sağlar. Advanced ve Plus’ta kapsam dahilindedir; Grow’da yıllık faturalandırma veya ek ücret koşulu vardır. Basic bu özellik kapsamında değildir. Bu koşul, sipariş sonrası çalışan tüm uygulamaların Basic’te kullanılamayacağı anlamına gelmez.
Geliver’in sipariş aktarımı ve panelde teklif sunma açıklamasını, mağazanız için doğrulanmış bir checkout canlı fiyat kurulumu gibi aktarmayın. Böyle bir ihtiyacınız varsa seçilen bağlantının bunu gerçekten yapıp yapmadığını ve plan koşulunu ayrıca doğrulayın. Müşteriye göstereceğiniz bedeli kargo ücreti ayarlama rehberinde, plan ayrımını CCS rehberinde inceleyebilirsiniz.
Bir sipariş, bir paket ve bir etiket arasındaki fark nedir?
Siparişinizde üç ürün olması üç ayrı paket göndereceğiniz anlamına gelmez. Ancak iki fiziksel paket varsa tek etiketin ikisini birden kapsadığını varsayamazsınız. Geliver’in çoklu paket belgesi, her paket için yeni gönderi oluşturmayı ve gerektiğinde paket ölçülerini değiştirmeyi anlatır.
Dar ekranda tabloyu yana kaydırabilirsiniz.
| Operasyon | Önce verilecek karar | Kontrol edilecek kayıt |
|---|---|---|
| Bir pakette birden fazla ürün | Ürünler aynı pakette güvenle taşınabilir mi? | Gerçek paket ölçüsü ve içeriği |
| Bir siparişte iki paket | Her paketin etiketi ve takibi nasıl ayrılacak? | Paket başına gönderi referansı |
| Ürünlerin farklı günlerde çıkması | Parçalı gönderim Shopify’a nasıl yazılacak? | Gönderilen ve bekleyen ürün ayrımı |
| Farklı depolardan çıkış | Gönderici adresi ve hesap seçimi nasıl yapılacak? | Doğru çıkış konumu ve etiket |
Shopify parçalı gönderim kaydı tutabilir; seçtiğiniz bağlantının bu paket yapısını nasıl eşlediği ayrıca doğrulanmalıdır. Bir gönderiyi panelde çoğaltabilmek, ürün miktarlarının ve birden fazla takip numarasının Shopify’a doğru işlendiğini tek başına göstermez. İki paketle çalışıyorsanız denemenizi de iki paket üzerinden yapın.
Takip bilgisinin Shopify’a dönmesini nasıl kontrol edersiniz?
Shopify’da fulfillment, siparişteki ürünlerin gönderim işleminin kaydıdır; fiziksel teslimatın tamamlandığı anlamına gelmez. Geliver yardım belgesi takip aktarımını gönderinin hareketine ve uygun açık gönderim kaydına bağlıyor. Belgedeki teknik “open” ifadesini yeni Shopify arayüzünde mutlaka aynı adlı bir düğme göreceğiniz şeklinde yorumlamayın.
Takip sorunu yaşarsanız önce taşıyıcının gerçek takip numarasının oluşup oluşmadığını ayırın. Geliver’de numara varsa ama Shopify’da yoksa sipariş eşlemesi ve bağlantının yazma işlemi incelenir. İki sistemde de numara yoksa fiziksel kabul ve taşıyıcı kaydı araştırılır. Var olan gönderiyi sırf takip gelmedi diye yeniden satın almayın.
Shopify’ın takip belgesi, tanınmayan veya yanlış seçilen taşıyıcıda tam takip adresinin kullanılabileceğini açıklar. Numara, taşıyıcı ve bağlantı adresini birlikte kontrol edin. Geliver’in takip sayfası ile taşıyıcının kendi sayfasında aynı paket görünmeli; müşterinin e-postasındaki bağlantıyı ayrıca açın. Belirli dakika veya saat içinde aktarım garantisi vermeden, denemenizdeki gerçek sonucu kaydedin.
Kapıda ödeme her hesapta ve taşıyıcıda var mı?
Geliver’in hesap uygunluğu belgesi kapıda ödemenin şirket hesaplarına açık olduğunu, bireysel hesaplara sunulmadığını belirtiyor. Kapıda ödeme yardım belgesi ise PTT üzerinden bir akış ve posta çeki hesabı koşulu anlatıyor; kapsamın PTT ile sınırlı olduğunu söylüyor. Ana sayfadaki nakit veya kartla ödeme ifadesi daha genel. Bu metinleri bütün taşıyıcılarda ve her hesapta aynı tahsilat desteği var şeklinde birleştirmeyin.
Kendi anlaşmanız bulunuyorsa da taşıyıcı hesabınızın tahsilat yetkisi ile Geliver bağlantısının bu hizmeti aktarması ayrı kontrollerdir. Kullanacağınız hesap ve taşıyıcı için desteklenen yöntemi, tutarı ve paranın geçeceği hesabı yazılı olarak netleştirin. Yardım belgesindeki tarife ve ödeme süresini bütün sözleşmelere uygulanacak garanti gibi kullanmayın.
Dar ekranda tabloyu yana kaydırabilirsiniz.
| Kontrol | Netleştirilecek koşul | Denemede gereken kanıt |
|---|---|---|
| Hesap uygunluğu | Şirket hesabı ve hizmet onayı var mı? | Tahsilat seçeneğinin hesabınızda kullanılabilmesi |
| Taşıyıcı ve yöntem | Seçilen taşıyıcıda nakit veya karttan hangisi destekleniyor? | Doğru hizmet türü |
| Tutar | İndirim ve ön ödeme sonrası ne tahsil edilecek? | Shopify ile gönderi tutarının eşleşmesi |
| Masraf | Tahsilat kesintisi ve taşıma bedeli nasıl ayrılıyor? | Net tutarı açıklayan kayıt |
| Hesaba geçiş | Para hangi hesapta ve hangi koşulla izlenecek? | Gönderiyle eşleşen tahsilat hareketi |
Mağazada kapıda ödeme seçeneğini açmak bu hazırlıkların yerine geçmez. Tam ödenmiş siparişten yeniden tahsilat istenmediğini ve kısmi ödemede kalan tutarın doğru iletildiğini özellikle görün. Tahsilat desteği iş modelinizin zorunlu parçasıysa bunu kararın sonuna bırakmayın.
İade kargosu, teslim edilemeyen paket ve geri ödeme aynı mı?
Geliver’in iade belgesi, sizin alıcı olduğunuz yeni bir dönüş gönderisini; çıkış kargosunun teslim edilemeyip geri dönmesinden ayırır. Aynı belgede anlatılan iade etiketi satın alma akışında etiket bedelinin bakiyeden alındığı, iade gönderen müşterinin o ekrandan taşıma bedelini ödeyemediği belirtilir. Bu akışı kendi sözleşmeniz ve seçtiğiniz hizmetle doğrulayın.
Dar ekranda tabloyu yana kaydırabilirsiniz.
| Durum | Kargo tarafında kontrol | Shopify ve depo tarafında kontrol |
|---|---|---|
| Müşterinin ürün iadesi | Geçerli dönüş etiketi ve adres | Talebin doğru siparişe bağlanması |
| Teslim edilemeyen gönderi | Geri dönüş durumu ve bedeli | Müşteriye ulaşma ve açık alacak |
| Değişim | Gelen ve yeniden çıkan paketin ayrı kayıtları | Ürün kabulü ve yeni ürün gönderimi |
| Ücret iadesi | Kullanılmayan etiketin koşulları | Ürün bedeli geri ödemesinden ayrılması |
İade etiketi hazırlamak Shopify’da müşteriye ürün bedeli geri ödemek değildir. Gelen ürünü kontrol etme, stoğa alma, değişim ve para iadesi için ayrı sorumlu belirleyin. Satın alınan ama kullanılmayan etiketin iptal ve bakiye dönüş koşulunu da önceden öğrenin; gönderiyi silmenin otomatik ücret iadesi yarattığını varsaymayın.
Bakiye, taşıma faturası ve tahsilat kaydını nasıl ayırırsınız?
Geliver’in bakiye yardım belgesi etiket satın alımı için bakiye gerektiğini; ölçüm farklarından doğan ek bedeller için ayrı borç hareketleri oluşabildiğini anlatır. Kartla yüklemede banka komisyonu bulunabildiği de belirtilir. Bakiye yüklediğiniz tutar ile etiketlere harcadığınız tutarı aynı kayıt gibi değerlendirmeyin.
Kendi anlaşmasında taşıyıcının faturasıyla platform kullanımını, platform üzerinden satın almada ise etiket ve ek hizmet hareketlerini nasıl eşleştireceğinizi sorun. “Tek panel” ifadesi tek fatura veya tek ödeme kanalı garantisi değildir. Fatura belgesi, gönderi bazındaki işlem detaylarına ulaşılabildiğini anlatır; kendi hesabınızdaki kapsamı ilk işlemlerle karşılaştırın.
Pratikte bir gönderi referansı altında satın alma bedeli, ek ölçüm bedeli, varsa iptal/iade hareketi ve tahsilat kaydını birlikte izleyin. Kapıda ödeme parasının gelmesi ile kullanılabilir kargo bakiyesi aynı olay değildir. Bakiye yetersizliğinde sipariş aktarımının mı, etiket satın alımının mı durduğunu ayırın; tek sorunu çözmek için yeniden gönderi açmayın.
Destek ve hasar süreçlerinde kimin sorumlu olduğunu bilmek neden önemli?
Geliver’in kullanıcı sözleşmesi platformun ve taşıma hizmetini sağlayan firmanın rollerini ayrı tanımlar. Bu metinden bütün sorunların platformca çözüleceği veya hiçbir sorunda platform desteğine ihtiyaç olmayacağı sonucu çıkarmayın. Sözleşme, taşıyıcı koşulları ve hesabınıza verilen süreç birlikte incelenmelidir.
Sipariş aktarımı ve etiket hatası için Geliver kaydını; fiziksel kabul, kayıp veya hasar için taşıyıcı referansını hazır tutun. Hasar talebini kimin açacağı, hangi belgelerin gerektiği ve yanıtın nerede izleneceği belli olsun. Destek kaydı açılmış olması başvurunun kabul edildiğini veya tazminat ödeneceğini göstermez.
Geliver’in destek belgesi gönderiyle ilişkili taleplerde gönderi referansının eklenmesini öneriyor. Ekibiniz için kısa bir destek şablonu hazırlayın: sipariş numarası, gönderi referansı, görülen hata, beklenen sonuç ve daha önce denenen işlem. Erişim anahtarını, kart bilgisini ve gereksiz müşteri verisini bu şablona koymayın. Süre veya çözüm garantisi yerine kaydın izlenebilirliğini sağlayın.
Hangi model hangi mağaza için daha uygun olabilir?
Kararı yalnız sipariş adedine bağlamayın. Mevcut anlaşmanızın koşulları, paket yapınız, çıkış noktası, tahsilat ve iade ihtiyacınız birlikte değerlendirilir. Aşağıdaki tablo bir seçim çerçevesidir; belirli hesap için uygunluk veya fiyat garantisi değildir.
Dar ekranda tabloyu yana kaydırabilirsiniz.
| Mağazanın durumu | Önce değerlendirilecek seçenek | Kararı değiştirebilecek açık nokta |
|---|---|---|
| Çalışan taşıyıcı anlaşması ve düzenli alım var | Kendi anlaşmasını bağlayarak aynı operasyonu koruma | Hesabın veya gerekli hizmetin desteklenmemesi |
| Anlaşma yok, farklı rotalar için teklif gerekiyor | Platform tekliflerini gerçek paketlerle karşılaştırma | Ek ücret, taşıyıcı erişimi veya alım koşulu |
| Birden fazla taşıyıcı kullanılıyor | Ortak panelin gerçekten azalttığı işi ölçme | Paket ve ürün eşlemesinde eksik işlev |
| Kapıda ödeme işin temel parçası | Önce hesap, taşıyıcı ve tahsilat kapsamını doğrulama | İstenen yöntemin desteklenmemesi |
| Çok paketli veya çok depolu sipariş var | Paket ve gönderim kaydını deneme | Shopify’a eksik veya yanlış takip yazılması |
| İadeler sık | Dönüş bedeli ve depo kabulünü toplam maliyete ekleme | Kullanılabilir dönüş hizmetinin yetersizliği |
Karar sonunda tek bir cümle yazabilmelisiniz: “Şu paket ve rotalarda, şu anlaşma hesabıyla, şu işlemleri bu bağlantı üzerinden yöneteceğiz.” Cümlenin içinde belirsiz kalan tahsilat, iade veya hesap koşulu varsa bütün siparişleri otomasyona açmadan önce bu boşluğu kapatın. Gereksiz plan yükseltme veya araç değişikliği kararını da aynı kanıtla değerlendirin.
Geliver bağlantısı için kabul kontrol listesi
İlk denemeyi bütün gerçek siparişler yerine kontrollü bir örnekle yapın. İhtiyacınız olan iki anlaşma modelini gerçekten karşılaştıracaksanız ikisi için de aynı paket ve rotayı kullanın. Bu listeyi işaretlemek başarı puanı üretmez; açık kalan işler sonraki adımlarınızı gösterir.
Sık sorulan sorular
Geliver kullanmak için kendi kargo anlaşmam şart mı?
Platform anlaşmasıyla sunulan teklifleri kullanmak ile mevcut anlaşmanızı bağlamak ayrı seçeneklerdir. Gerekli hesap ve hizmet koşullarını seçtiğiniz modelde doğrulayın. Her taşıyıcının iki modelde de bulunduğunu varsaymayın.
Ücretsiz Shopify uygulamasıyla ücretsiz kargo mu gönderiyorum?
Hayır. Kurulum bedeli, platform kullanımı ve fiziksel taşıma farklı kalemlerdir. App Store’daki ücretsiz yükleme ifadesini toplam gönderi maliyeti olarak okumayın.
Kendi anlaşmamı bağladığımda hangi fiyat geçerli olur?
Taşıyıcı hesabınızın tarifesi ile Geliver kullanım bedelini birlikte değerlendirin. Aynı ölçü ve rota için verilen teklifi, hesabın doğru bağlandığını ve fatura eşleşmesini kontrol edin.
Platformun taşıyıcı listesi kendi anlaşmamın da desteklendiğini kanıtlar mı?
Tek başına kanıtlamaz. Platform teklifi, kendi hesabınızı bağlama ve belirli hizmet yetkisi ayrı kapsamları ifade eder. Taşıyıcı ve model için yazılı uygunluk arayın.
Kurulumda geçmiş siparişlerin görünmesi sorun mu?
İlk bağlantının geçmiş sipariş kapsamını kontrol edin. Daha önce gönderilmiş kaydın panelde görünmesi, yeniden paket veya etiket satın alma ihtiyacı anlamına gelmez. Mevcut referanslarla eşleştirin.
Adres satırı 2’yi mutlaka ilçe yapmalı mıyım?
Bunu bütün mağazalara uygulanacak kural saymayın. Gerçek checkout alanlarını ve Geliver’e giden veriyi inceleyin; ilçe çözülürken daire ve apartman bilgisinin kaybolmadığını doğrulayın.
Shopify’da gönderildi görünen siparişin takibi neden gelmeyebilir?
Taşıyıcıda numara oluşup oluşmadığını ve bağlantının hangi gönderim kaydına yazdığını ayırın. Mevcut siparişi yanlış duruma geçirmek veya yeniden etiket almak yerine eşleme sorununu inceletin.
Basic kullanıyorsam sırf Geliver için plan yükseltmeli miyim?
Önce hangi özelliğe ihtiyacınız olduğunu belirleyin. Sipariş sonrası gönderi yönetimi ile checkout’ta CCS kullanımı aynı şey değildir. Gerekli planı ilgili işlev ve bağlantı üzerinden doğrulayın.
İade etiketi müşteriye ürün bedeli geri ödemesi yapar mı?
Hayır. İade taşıması, ürün kabulü, stok ve para iadesi ayrı süreçlerdir. Etiketin iptal edilmesiyle ürün bedelinin geri ödenmesini de birbirine karıştırmayın.
Bu karşılaştırma Geliver’in daha ucuz olduğunu kanıtlıyor mu?
Hayır. Gerçek hesapta fiyat veya fiziksel taşıma testi yapılmadı. Temsili hesap yalnız karşılaştırma yöntemini gösterir. Kararı kendi paketlerinizin teklif ve kabul sonuçlarıyla verin.
Kaynaklar ve devam rehberleri
Kaynaklar sağlayıcının özellik ve koşul açıklamalarıyla Shopify’ın platform belgeleridir. Bunlar gerçek mağaza testi veya bağımsız performans ölçümü olarak sunulmamıştır. Özellikle fiyat, tahsilat ve alan eşlemesindeki farklı açıklamaları kendi hesabınız için netleştirin.
- Shopify App Store: Geliver uygulaması ve ücretlendirme açıklaması
- Geliver: Shopify entegrasyonu
- Geliver: Shopify bağlantısı, geçmiş sipariş ve takip koşulları
- Geliver: kendi anlaşmasını ekleme
- Geliver: DHL eCommerce / MNG kendi anlaşması
- Geliver: fiyatlandırma modelleri
- Geliver: ana sayfadaki hizmet ve başlangıç fiyatı açıklamaları
- Geliver: Shopify ilçe alanı yaklaşımı
- Geliver: birden fazla paket
- Geliver: etiket türleri ve yazdırma
- Geliver: takip bilgisi
- Geliver: kapıda ödeme için hesap uygunluğu
- Geliver: kapıda ödeme akışı
- Geliver: iade gönderisi
- Geliver: bakiye yükleme ve masraflar
- Geliver: fatura ve gönderi detayları
- Geliver: destek kaydı
- Geliver: kullanıcı sözleşmesi ve platform rolü
- Shopify: checkout form alanları
- Shopify: gönderim ve takip numarası ekleme
- Shopify: sipariş takibi ve taşıyıcı seçimi
- Shopify: CCS plan ve hesap sınırları
Taşıyıcı hesabınız için ayrıca Yurtiçi Kargo, Aras Kargo ve DHL eCommerce / eski MNG rehberlerini kullanabilirsiniz. Bu yazılardaki taşıyıcı koşulları, Geliver’in her hizmeti desteklediği anlamına gelmez. Henüz bağlantı modelini seçmediyseniz çatı rehbere dönün; müşteriye göstereceğiniz bedeli kargo ücreti rehberiyle ayrıca belirleyin.


