Geliver’i Shopify’a bağlamadan önce hangi kargo anlaşmasını kullanacağınızı belirleyin. Mevcut taşıyıcı anlaşmanızı sisteme eklemek ile Geliver üzerinden sunulan taşıma teklifini satın almak farklı modellerdir. İkisinde siparişleri benzer bir panelden yönetebilirsiniz; ancak taşıma bedeli, yazılım ücreti, ödeme akışı ve destek sorumluluğu aynı olmayabilir.

Bu rehber, Türkiye’den ürün gönderen Shopify markaları için iki modeli karşılaştırır. Amaç bir uygulamayı herkese önermek değil; kendi sözleşmesi olan mağazanın mevcut koşullarını koruyup koruyamadığını, yeni mağazanın da toplam maliyeti ve hizmet sınırlarını anlayabildiğini kontrol etmektir. Kurulum, adres, etiket, takip, kapıda ödeme ve iade kararlarını bu ayrımın üzerine kuracağız.

Geliver Shopify kargolamasında hangi işi yapar?

Geliver, farklı taşıyıcı tekliflerine ve gönderi işlemlerine bir arayüzden erişim sağlayan kargo yönetim platformudur. Sipariş bilgisini almak, teklifleri göstermek, etiket ve takip akışını yönetmek bu yazılım katmanının işleridir. Paketi fiziksel olarak kabul eden, taşıyan ve teslim eden taşıyıcıyla aynı rol değildir.

Bu ayrım destek ve maliyet kararında önemlidir. Siparişin Shopify’dan gelmemesi ile paketin dağıtıma çıkmaması aynı sorunun iki görünümü değildir. İlkinde bağlantı ve veri aktarımı; ikincisinde taşıyıcı operasyonu incelenir. Geliver’in kullanıcı sözleşmesi de platform sağlama rolü ile taşıma hizmetini ayırır. Bir panel kullanmanız bütün sorumlulukların tek şirkete geçtiğini göstermez.

Kendi ekibiniz paketlemeye devam ediyorsa yalnız Geliver bağlantısı kurarak depolama veya fiziksel paket hazırlama hizmeti almış olmazsınız. Kimin siparişi onaylayacağı, kimin paketleyeceği ve kimin taşıyıcıya teslim edeceği baştan belli olmalıdır. Genel bağlantı modelleri için Shopify kargolama rehberinden başlayabilirsiniz.

Kendi anlaşmanız ile Geliver anlaşmasının farkı nedir?

Kendi anlaşmanızda başlangıç noktası, taşıyıcıyla zaten belirlediğiniz ticari koşullardır. Geliver’i bu hesabın gönderi yönetiminde kullanmak istersiniz. Platform anlaşmasında ise Geliver üzerinden sunulan uygun taşıma tekliflerini değerlendirip satın alırsınız. Hangi modelin uygun olduğu yalnız görünen başlangıç fiyatından anlaşılmaz.

Kendi anlaşması ve platform anlaşması karşılaştırması

Dar ekranda tabloyu yana kaydırabilirsiniz.

Karar alanıKendi taşıyıcı anlaşmanızPlatform üzerinden sunulan anlaşma
Taşıma fiyatıMevcut sözleşme ve hesabın tarifesi doğrulanırPaket ve rota için sunulan teklif incelenir
Yazılım maliyetiGönderi başına platform kullanım bedeli ayrıca kontrol edilirEtiket bedeline dahil ve ayrı kalemler ayrıştırılır
Hesap erişimiDesteklenen taşıyıcı ve uygun entegrasyon bilgileri gerekirKullanılabilir hizmet, üyelik ve satın alma koşulları gerekir
Şube ve alım düzeniMevcut düzenin bağlantıda nasıl sürdüğü sorulurSeçilen taşıyıcının kabul ve alım koşulları sorulur
Tahsilat ve iadeSözleşme yetkisi ile yazılım kapsamı birlikte doğrulanırPlatformun ilgili hizmet için koşulları doğrulanır
DestekTaşıyıcı hesabı ile platform kaydı birlikte izlenirPlatform desteği ve taşıyıcı operasyonunun sınırı belirlenir

İki modeli aynı pakette karşılaştırın: aynı çıkış ve varış, ölçü, ağırlık, ek hizmet ve vergi kapsamı. Bir modelde yalnız taşıma bedeline, diğerinde tüm ek hizmetlerin bulunduğu toplam tutara bakmak yanıltır. Aynı marka içinde iki farklı taşıma hizmetinin koşulları da farklı olabilir.

Shopify uygulamasının ücretsiz yüklenmesi ne anlama gelir?

Geliver’in Shopify App Store kaydı ücretsiz yükleme ve ek ücret olasılığını birlikte belirtir. Harici bedellerin Shopify faturasından ayrı tahsil edilebilmesi de açıklanır. Buradaki ücretsiz yükleme ifadesi; taşıma, tahsilat, bakiye yükleme veya bütün platform işlemlerinin ücretsiz olduğu anlamına gelmez.

Geliver’in Shopify entegrasyon belgesi yeni siparişlerin otomatik alınmasını, ilk bağlantıda son haftanın siparişlerinin de işlenmesini ve gönderi hareketi başladıktan sonra takip bilgisinin Shopify’a aktarılmasını anlatır. Bu nedenle kurulumu yalnız uygulamanın mağazaya eklenmesiyle bitmiş saymayın; geçmiş sipariş kapsamını ve geri yazılan bilgiyi de kontrol edin.

Webhook, bir sistemde olay olduğunda diğer sisteme otomatik bildirim gönderen bağlantıdır. Örneğin yeni Shopify siparişi oluştuğunda Geliver’e haber verilmesini sağlar. Bu kavram, her sipariş için elle veri girmemenin nasıl mümkün olduğunu açıklar; bütün gönderilerin otomatik satın alındığını veya paketin yola çıktığını tek başına göstermez. Siparişin içeri alınması, teklif seçimi, satın alma ve fiziksel teslimi ayrı değerlendirin.

Kendi kargo anlaşmanızı bağlamak için ne gerekir?

Geliver’in kendi anlaşmasını ekleme belgesi, hesabın kargo anlaşmaları bölümünde taşıyıcı seçilip entegrasyon bilgilerinin girilmesini anlatır. Gerekli bilginin taşıyıcının normal site girişinden farklı olabileceğini de belirtir. Önce seçtiğiniz taşıyıcı için hangi erişimin gerektiğini doğrulayın; elinizdeki şifreyi her alana denemeyin.

API, Application Programming Interface; uygulama programlama arayüzüdür. Yazılımların birbirinden veri istemesini veya işlem yapmasını sağlar. Burada taşıyıcı hesabınızda gönderi oluşturulması ve durumunun sorgulanması için kullanılan bağlantıdır. API anahtarı ya da erişim bilgisi, bu bağlantıda hesabı tanıtan gizli bilgidir; destek ekran görüntülerinde paylaşılmamalıdır.

Kendi taşıyıcı hesabı için hazırlık

Dar ekranda tabloyu yana kaydırabilirsiniz.

HazırlıkDoğrulanacak bilgiKabul için gereken sonuç
Taşıyıcı uygunluğuBu taşıyıcının kendi anlaşması hesabı bağlanabiliyor mu?Hesabınıza özel açık kapsam
ErişimKullanıcı bilgisi, uygulama anahtarı veya başka hangi bilgi isteniyor?Doğru hesabı kullanan başarılı işlem
Hizmet yetkisiNormal gönderi, tahsilat, iade ve sorgulama açık mı?İhtiyacınız olan işlem için ayrı doğrulama
FaturalandırmaTaşıma ve platform kullanımını kim faturalandırıyor?Teklif, kayıt ve faturanın eşleşmesi
OperasyonÇıkış şubesi ve alım adresi nasıl kullanılacak?Gerçek paketi kabul edecek düzen

Örneğin Geliver’in DHL eCommerce / eski MNG için ayrı kendi-anlaşması belgesi, taşıyıcının geliştirici portalındaki uygulama kimliği ve gizli anahtarını tarif eder. Bu, o model için somut bir belgedir; platform anlaşmasıyla aynı taşıyıcı teklifinin herkese sunulduğunun kanıtı değildir. İhtiyacınıza göre DHL eCommerce rehberindeki hizmet ve hesap ayrımını da inceleyin.

Bağlantıyı ve ilk sipariş aktarımını nasıl kontrollü açarsınız?

Kurulumdan önce açık siparişleri ayırın: henüz hazırlanmayanlar, başka sistemde gönderisi açılanlar, teslim edilenler ve iade sürecindekiler. Son haftanın siparişlerinin ilk bağlantıda alınabilmesi, eski siparişlerin de kontrol kapsamına girmesi demektir. İçeri alınan kaydın sizin için yeni bir iş mi, geçmiş bir kayıt mı olduğu belli olsun.

Bir bakışta

Shopify bağlantısından doğrulanan gönderiye dört adım

Önerilen kontrol akışı; gerçek mağaza veya taşıyıcı testi değildir.

  1. İşlenecek siparişleri belirleyin

    Geçmiş siparişleri, açık gönderileri ve mevcut otomasyonun görevini listeleyin.

  2. Bağlantıyı tamamlayın

    Mağaza, hesap, gerekli izinler ve anlaşma modelinin doğru eşleştiğini doğrulayın.

  3. Kontrollü bir gönderi hazırlayın

    Adres, teklif, satın alma ve etiket sonuçlarını aynı sipariş üzerinde karşılaştırın.

  4. Takibi ve sorumluluğu kapatın

    Fiziksel kabulden sonra Shopify kaydını ve müşteri bağlantısını doğrulayın; yeni gönderiyi hangi sistemin açacağını kesinleştirin.

Başka bir araç zaten gönderi açıyorsa aynı sipariş için iki sistemin otomatik işlem yapmasını önleyin. Geçmiş siparişlerin alınmasını, hepsi için yeniden etiket satın alma talimatı olarak yorumlamayın. İlk denemede kullanılan sipariş ve gönderi referanslarını saklayın; tekrar denemeden önce ilk işlemin gerçekten oluşmadığını kontrol edin.

Örnek üzerinden düşünelimKurulumda geçmiş siparişler de görünüyor

Varsayımsal örnek · Gerçek müşteri veya satış sonucu değildir.

Bir kozmetik markasının son haftadaki siparişlerinin bir bölümü başka sistemle gönderilmiş olsun. Geliver bağlantısından sonra bu siparişler panelde görünürse ekip önce mevcut gönderi referanslarıyla eşleştirir. Yeni görünen panel kaydını yeni paket ihtiyacı saymaz. Sonraki siparişleri tek bir sistemin işleyeceği sınırı belirleyerek mükerrer satın alma riskini azaltır.

Gerçek maliyeti hangi kalemlerle karşılaştırmalısınız?

Geliver’in fiyatlandırma sayfasında kendi anlaşması için gönderi başına 1 TL ifadesi yer alır. Bu tutarı taşıma bedeli olarak okumayın; taşıyıcınızın ücretiyle birlikte değerlendirilecek platform kullanım kalemidir. Vergi kapsamını, faturalandırmayı ve size uygulanacak tutarı hesabınızın koşullarında netleştirin.

Platform anlaşması için tek bir başlangıç rakamını kesin tarife olarak almayın. Geliver’in ana sayfası ile fiyatlandırma sayfası aynı başlangıç tutarını göstermiyor. Bu farklılık, bütün gönderilere uygulanacak tek fiyat veremeyeceğimizi gösterir. Paketiniz için satın alma öncesinde sunulan teklifi ve ek koşulları esas alın; kamuya açık başlık fiyatını bütçenizin tamamı yapmayın.

Toplam kargolama maliyeti kalemleri

Dar ekranda tabloyu yana kaydırabilirsiniz.

Maliyet kalemiKarşılaştırmada sorulacak soruKaydedilecek çıktı
TaşımaAynı paket ve rota için net ücret nedir?Hesaba özel taşıma teklifi
Platform kullanımıGönderi başına veya başka bir kullanım bedeli var mı?Ayrı yazılım/işlem kalemi
Ölçüm farkıPaketin gerçek ölçüsü farklı çıkarsa ne olur?Sonradan yansıyabilecek bedelin yöntemi
Bakiye yüklemeKullanılan ödeme yönteminin ek masrafı var mı?Yüklenen ve kullanılabilir tutar
Tahsilat ve iadeBu işlemler hangi ek bedelleri oluşturur?Hizmet başına fiyat ve kesinti
Ekip işiEtiket, hata çözümü ve hesap eşlemesi ne kadar iş yaratıyor?Kendi denemenizde ölçülen işlem süresi

Desi, paketin hacmine dayanan taşıma ölçüsüdür; ürünün tartı ağırlığıyla aynı şey değildir. Karşılaştırmada paketlenmiş ürünün gerçek ölçü ve ağırlığını kullanın. Kendi sözleşmenizdeki hesaplama ile platform teklifindeki paket bilgisini aynı hale getirmeden çıkan farkı “tasarruf” diye adlandırmayın.

Temsili bir maliyet karşılaştırması nasıl yapılır?

Kendi verinizle kullanabileceğiniz basit çerçeve şöyledir: kendi anlaşmasında taşıma ile platform kullanımını toplayın; platform anlaşmasında sunulan taşıma teklifinin dahil ve hariç kalemlerini belirleyin. Her iki tarafa aynı ek hizmetleri ekleyin. Sonra gönderi sayısıyla çarpın ve varsa sabit maliyetleri dahil edin.

Aşağıdaki örnekte bütün rakamlar varsayımsaldır ve vergiler dahil kabul edilmiştir. Gerçek Geliver tarifesi veya taşıyıcı teklifi değildir. Tek tip paket ve rota, ayda 300 gönderi, tahsilatsız normal teslimat ve sıfır iade varsayılır. Kendi taşıma anlaşmasının paket bedeli 100 TL, örnek platform kullanım bedeli 3 TL; platform anlaşması teklifinin toplamı ise 107 TL olsun.

Örnek üzerinden düşünelimUcuz görünen kalemi toplam maliyetle karşılaştırma

Varsayımsal örnek · Gerçek müşteri veya satış sonucu değildir.

Bu varsayımlarda kendi anlaşmasının paket toplamı 100 + 3 = 103 TL, aylık toplamı 300 × 103 = 30.900 TL olur. Platform anlaşmasında 300 × 107 = 32.100 TL çıkar; fark 1.200 TL’dir. Bu sonuç yalnız verilen örnek için geçerlidir. İade, ölçüm farkı, tahsilat, sabit bedel veya ekip işi değişirse karşılaştırma da değişir; gerçek tasarruf sonucu olarak kullanılamaz.

Tek bir ortalama paketle yetinmeyin. Küçük ve hafif, büyük hacimli ve uzak teslimat rotalı örnekleriniz varsa bunları ayrı değerlendirin. Her modelin hangi siparişlerde uygun olduğunu görmek, bütün gönderiler için tek bir genel kazanan ilan etmekten daha kullanışlıdır. İade oranı yüksek ürünlerde dönüş maliyetini ayrıca çalışın.

İlçe, adres satırı 2 ve telefon eşlemesini nasıl çözmelisiniz?

Geliver’in Shopify adres yardım belgesi, ilçe bilgisini adres satırı 2’den alan bir yaklaşım ve bu alanı ilçe olarak özelleştirme önerisi içeriyor. Shopify’ın kendi checkout belgesi ise adres satırı 2’yi apartman, kat ve birim gibi ek adres ayrıntıları için tanımlıyor. Checkout, müşterinin adresini ve ödeme bilgisini tamamladığı sipariş ekranıdır.

Bu iki açıklamayı bütün mağazalarda aynı form değişikliğini yapma talimatına çevirmeyin. Mağazanızın gerçek Türkiye checkout’unu ve kullanılan adres alanlarını görün. Geliver’e hangi alanın ilçe olarak gittiğini, apartman ve daire bilgisinin nerede korunduğunu doğrulayın. Bağlantı çözülürken müşterinin açık adresinin bozulmaması gerekir.

Adres eşlemesi kabul denemeleri

Dar ekranda tabloyu yana kaydırabilirsiniz.

DenemeBakılacak alanKabul ölçütü
İlçe ve mahalle birlikte girilmiş adresGeliver’de bölge eşlemesiDoğru taşıma bölgesi
Apartman, kat ve daire bilgisiİkinci adres satırının aktarımıEtikette kaybolmayan adres ayrıntısı
Kayıtlı veya hızlı ödeme adresiElle girişten farklı gelen alanlarAynı siparişin geçerli adresle oluşması
Teslimat telefonuİletişim e-postasından ayrı telefon alanıTaşıyıcı ve bildirim için kullanılabilir bilgi

Shopify’da kargo için telefon gerekiyorsa gönderim adresi telefonu ayarını değerlendirin. Yalnız iletişim e-postasını zorunlu tutmak telefon da toplandığını göstermez. Bir adres panelde eksik görünüyorsa otomatik gönderiyi sürdürmek yerine önce veriyi düzeltin; hangi kaydın güncellendiğini ve etikete neyin basıldığını karşılaştırın.

Geliver’de fiyat görmek checkout’ta canlı fiyat göstermek mi?

Geliver panelinde taşıma tekliflerini karşılaştırmanız, aynı tekliflerin Shopify müşterisine checkout’ta gösterildiğini kanıtlamaz. Müşteriden alacağınız kargo ücreti ile sizin satın aldığınız taşıma bedeli farklı katmanlardır. Sabit veya ücretsiz kargo sunarken de arka planda taşıyıcı ve anlaşma seçebilirsiniz.

CCS, Carrier-Calculated Shipping; taşıyıcının hesapladığı kargo ücretidir. Shopify’daki ilgili üçüncü taraf özellik, uygun bağlantıyla canlı ücretin checkout’ta gösterilmesini sağlar. Advanced ve Plus’ta kapsam dahilindedir; Grow’da yıllık faturalandırma veya ek ücret koşulu vardır. Basic bu özellik kapsamında değildir. Bu koşul, sipariş sonrası çalışan tüm uygulamaların Basic’te kullanılamayacağı anlamına gelmez.

Geliver’in sipariş aktarımı ve panelde teklif sunma açıklamasını, mağazanız için doğrulanmış bir checkout canlı fiyat kurulumu gibi aktarmayın. Böyle bir ihtiyacınız varsa seçilen bağlantının bunu gerçekten yapıp yapmadığını ve plan koşulunu ayrıca doğrulayın. Müşteriye göstereceğiniz bedeli kargo ücreti ayarlama rehberinde, plan ayrımını CCS rehberinde inceleyebilirsiniz.

Bir sipariş, bir paket ve bir etiket arasındaki fark nedir?

Siparişinizde üç ürün olması üç ayrı paket göndereceğiniz anlamına gelmez. Ancak iki fiziksel paket varsa tek etiketin ikisini birden kapsadığını varsayamazsınız. Geliver’in çoklu paket belgesi, her paket için yeni gönderi oluşturmayı ve gerektiğinde paket ölçülerini değiştirmeyi anlatır.

Sipariş, paket ve etiket ayrımı

Dar ekranda tabloyu yana kaydırabilirsiniz.

OperasyonÖnce verilecek kararKontrol edilecek kayıt
Bir pakette birden fazla ürünÜrünler aynı pakette güvenle taşınabilir mi?Gerçek paket ölçüsü ve içeriği
Bir siparişte iki paketHer paketin etiketi ve takibi nasıl ayrılacak?Paket başına gönderi referansı
Ürünlerin farklı günlerde çıkmasıParçalı gönderim Shopify’a nasıl yazılacak?Gönderilen ve bekleyen ürün ayrımı
Farklı depolardan çıkışGönderici adresi ve hesap seçimi nasıl yapılacak?Doğru çıkış konumu ve etiket

Shopify parçalı gönderim kaydı tutabilir; seçtiğiniz bağlantının bu paket yapısını nasıl eşlediği ayrıca doğrulanmalıdır. Bir gönderiyi panelde çoğaltabilmek, ürün miktarlarının ve birden fazla takip numarasının Shopify’a doğru işlendiğini tek başına göstermez. İki paketle çalışıyorsanız denemenizi de iki paket üzerinden yapın.

Takip bilgisinin Shopify’a dönmesini nasıl kontrol edersiniz?

Shopify’da fulfillment, siparişteki ürünlerin gönderim işleminin kaydıdır; fiziksel teslimatın tamamlandığı anlamına gelmez. Geliver yardım belgesi takip aktarımını gönderinin hareketine ve uygun açık gönderim kaydına bağlıyor. Belgedeki teknik “open” ifadesini yeni Shopify arayüzünde mutlaka aynı adlı bir düğme göreceğiniz şeklinde yorumlamayın.

Takip sorunu yaşarsanız önce taşıyıcının gerçek takip numarasının oluşup oluşmadığını ayırın. Geliver’de numara varsa ama Shopify’da yoksa sipariş eşlemesi ve bağlantının yazma işlemi incelenir. İki sistemde de numara yoksa fiziksel kabul ve taşıyıcı kaydı araştırılır. Var olan gönderiyi sırf takip gelmedi diye yeniden satın almayın.

Shopify’ın takip belgesi, tanınmayan veya yanlış seçilen taşıyıcıda tam takip adresinin kullanılabileceğini açıklar. Numara, taşıyıcı ve bağlantı adresini birlikte kontrol edin. Geliver’in takip sayfası ile taşıyıcının kendi sayfasında aynı paket görünmeli; müşterinin e-postasındaki bağlantıyı ayrıca açın. Belirli dakika veya saat içinde aktarım garantisi vermeden, denemenizdeki gerçek sonucu kaydedin.

Kapıda ödeme her hesapta ve taşıyıcıda var mı?

Geliver’in hesap uygunluğu belgesi kapıda ödemenin şirket hesaplarına açık olduğunu, bireysel hesaplara sunulmadığını belirtiyor. Kapıda ödeme yardım belgesi ise PTT üzerinden bir akış ve posta çeki hesabı koşulu anlatıyor; kapsamın PTT ile sınırlı olduğunu söylüyor. Ana sayfadaki nakit veya kartla ödeme ifadesi daha genel. Bu metinleri bütün taşıyıcılarda ve her hesapta aynı tahsilat desteği var şeklinde birleştirmeyin.

Kendi anlaşmanız bulunuyorsa da taşıyıcı hesabınızın tahsilat yetkisi ile Geliver bağlantısının bu hizmeti aktarması ayrı kontrollerdir. Kullanacağınız hesap ve taşıyıcı için desteklenen yöntemi, tutarı ve paranın geçeceği hesabı yazılı olarak netleştirin. Yardım belgesindeki tarife ve ödeme süresini bütün sözleşmelere uygulanacak garanti gibi kullanmayın.

Geliver tahsilat kontrolü

Dar ekranda tabloyu yana kaydırabilirsiniz.

KontrolNetleştirilecek koşulDenemede gereken kanıt
Hesap uygunluğuŞirket hesabı ve hizmet onayı var mı?Tahsilat seçeneğinin hesabınızda kullanılabilmesi
Taşıyıcı ve yöntemSeçilen taşıyıcıda nakit veya karttan hangisi destekleniyor?Doğru hizmet türü
Tutarİndirim ve ön ödeme sonrası ne tahsil edilecek?Shopify ile gönderi tutarının eşleşmesi
MasrafTahsilat kesintisi ve taşıma bedeli nasıl ayrılıyor?Net tutarı açıklayan kayıt
Hesaba geçişPara hangi hesapta ve hangi koşulla izlenecek?Gönderiyle eşleşen tahsilat hareketi

Mağazada kapıda ödeme seçeneğini açmak bu hazırlıkların yerine geçmez. Tam ödenmiş siparişten yeniden tahsilat istenmediğini ve kısmi ödemede kalan tutarın doğru iletildiğini özellikle görün. Tahsilat desteği iş modelinizin zorunlu parçasıysa bunu kararın sonuna bırakmayın.

İade kargosu, teslim edilemeyen paket ve geri ödeme aynı mı?

Geliver’in iade belgesi, sizin alıcı olduğunuz yeni bir dönüş gönderisini; çıkış kargosunun teslim edilemeyip geri dönmesinden ayırır. Aynı belgede anlatılan iade etiketi satın alma akışında etiket bedelinin bakiyeden alındığı, iade gönderen müşterinin o ekrandan taşıma bedelini ödeyemediği belirtilir. Bu akışı kendi sözleşmeniz ve seçtiğiniz hizmetle doğrulayın.

İade, dönüş ve geri ödeme ayrımı

Dar ekranda tabloyu yana kaydırabilirsiniz.

DurumKargo tarafında kontrolShopify ve depo tarafında kontrol
Müşterinin ürün iadesiGeçerli dönüş etiketi ve adresTalebin doğru siparişe bağlanması
Teslim edilemeyen gönderiGeri dönüş durumu ve bedeliMüşteriye ulaşma ve açık alacak
DeğişimGelen ve yeniden çıkan paketin ayrı kayıtlarıÜrün kabulü ve yeni ürün gönderimi
Ücret iadesiKullanılmayan etiketin koşullarıÜrün bedeli geri ödemesinden ayrılması

İade etiketi hazırlamak Shopify’da müşteriye ürün bedeli geri ödemek değildir. Gelen ürünü kontrol etme, stoğa alma, değişim ve para iadesi için ayrı sorumlu belirleyin. Satın alınan ama kullanılmayan etiketin iptal ve bakiye dönüş koşulunu da önceden öğrenin; gönderiyi silmenin otomatik ücret iadesi yarattığını varsaymayın.

Bakiye, taşıma faturası ve tahsilat kaydını nasıl ayırırsınız?

Geliver’in bakiye yardım belgesi etiket satın alımı için bakiye gerektiğini; ölçüm farklarından doğan ek bedeller için ayrı borç hareketleri oluşabildiğini anlatır. Kartla yüklemede banka komisyonu bulunabildiği de belirtilir. Bakiye yüklediğiniz tutar ile etiketlere harcadığınız tutarı aynı kayıt gibi değerlendirmeyin.

Kendi anlaşmasında taşıyıcının faturasıyla platform kullanımını, platform üzerinden satın almada ise etiket ve ek hizmet hareketlerini nasıl eşleştireceğinizi sorun. “Tek panel” ifadesi tek fatura veya tek ödeme kanalı garantisi değildir. Fatura belgesi, gönderi bazındaki işlem detaylarına ulaşılabildiğini anlatır; kendi hesabınızdaki kapsamı ilk işlemlerle karşılaştırın.

Pratikte bir gönderi referansı altında satın alma bedeli, ek ölçüm bedeli, varsa iptal/iade hareketi ve tahsilat kaydını birlikte izleyin. Kapıda ödeme parasının gelmesi ile kullanılabilir kargo bakiyesi aynı olay değildir. Bakiye yetersizliğinde sipariş aktarımının mı, etiket satın alımının mı durduğunu ayırın; tek sorunu çözmek için yeniden gönderi açmayın.

Destek ve hasar süreçlerinde kimin sorumlu olduğunu bilmek neden önemli?

Geliver’in kullanıcı sözleşmesi platformun ve taşıma hizmetini sağlayan firmanın rollerini ayrı tanımlar. Bu metinden bütün sorunların platformca çözüleceği veya hiçbir sorunda platform desteğine ihtiyaç olmayacağı sonucu çıkarmayın. Sözleşme, taşıyıcı koşulları ve hesabınıza verilen süreç birlikte incelenmelidir.

Sipariş aktarımı ve etiket hatası için Geliver kaydını; fiziksel kabul, kayıp veya hasar için taşıyıcı referansını hazır tutun. Hasar talebini kimin açacağı, hangi belgelerin gerektiği ve yanıtın nerede izleneceği belli olsun. Destek kaydı açılmış olması başvurunun kabul edildiğini veya tazminat ödeneceğini göstermez.

Geliver’in destek belgesi gönderiyle ilişkili taleplerde gönderi referansının eklenmesini öneriyor. Ekibiniz için kısa bir destek şablonu hazırlayın: sipariş numarası, gönderi referansı, görülen hata, beklenen sonuç ve daha önce denenen işlem. Erişim anahtarını, kart bilgisini ve gereksiz müşteri verisini bu şablona koymayın. Süre veya çözüm garantisi yerine kaydın izlenebilirliğini sağlayın.

Hangi model hangi mağaza için daha uygun olabilir?

Kararı yalnız sipariş adedine bağlamayın. Mevcut anlaşmanızın koşulları, paket yapınız, çıkış noktası, tahsilat ve iade ihtiyacınız birlikte değerlendirilir. Aşağıdaki tablo bir seçim çerçevesidir; belirli hesap için uygunluk veya fiyat garantisi değildir.

Mağazaya göre anlaşma modeli kararı

Dar ekranda tabloyu yana kaydırabilirsiniz.

Mağazanın durumuÖnce değerlendirilecek seçenekKararı değiştirebilecek açık nokta
Çalışan taşıyıcı anlaşması ve düzenli alım varKendi anlaşmasını bağlayarak aynı operasyonu korumaHesabın veya gerekli hizmetin desteklenmemesi
Anlaşma yok, farklı rotalar için teklif gerekiyorPlatform tekliflerini gerçek paketlerle karşılaştırmaEk ücret, taşıyıcı erişimi veya alım koşulu
Birden fazla taşıyıcı kullanılıyorOrtak panelin gerçekten azalttığı işi ölçmePaket ve ürün eşlemesinde eksik işlev
Kapıda ödeme işin temel parçasıÖnce hesap, taşıyıcı ve tahsilat kapsamını doğrulamaİstenen yöntemin desteklenmemesi
Çok paketli veya çok depolu sipariş varPaket ve gönderim kaydını denemeShopify’a eksik veya yanlış takip yazılması
İadeler sıkDönüş bedeli ve depo kabulünü toplam maliyete eklemeKullanılabilir dönüş hizmetinin yetersizliği

Karar sonunda tek bir cümle yazabilmelisiniz: “Şu paket ve rotalarda, şu anlaşma hesabıyla, şu işlemleri bu bağlantı üzerinden yöneteceğiz.” Cümlenin içinde belirsiz kalan tahsilat, iade veya hesap koşulu varsa bütün siparişleri otomasyona açmadan önce bu boşluğu kapatın. Gereksiz plan yükseltme veya araç değişikliği kararını da aynı kanıtla değerlendirin.

Geliver bağlantısı için kabul kontrol listesi

İlk denemeyi bütün gerçek siparişler yerine kontrollü bir örnekle yapın. İhtiyacınız olan iki anlaşma modelini gerçekten karşılaştıracaksanız ikisi için de aynı paket ve rotayı kullanın. Bu listeyi işaretlemek başarı puanı üretmez; açık kalan işler sonraki adımlarınızı gösterir.

Geliver bağlantısını açmadan önce

Hazır olanları işaretleyin; açık kalan maddeleri sonraki adımınız olarak kullanın.

Sık sorulan sorular

Geliver kullanmak için kendi kargo anlaşmam şart mı?

Platform anlaşmasıyla sunulan teklifleri kullanmak ile mevcut anlaşmanızı bağlamak ayrı seçeneklerdir. Gerekli hesap ve hizmet koşullarını seçtiğiniz modelde doğrulayın. Her taşıyıcının iki modelde de bulunduğunu varsaymayın.

Ücretsiz Shopify uygulamasıyla ücretsiz kargo mu gönderiyorum?

Hayır. Kurulum bedeli, platform kullanımı ve fiziksel taşıma farklı kalemlerdir. App Store’daki ücretsiz yükleme ifadesini toplam gönderi maliyeti olarak okumayın.

Kendi anlaşmamı bağladığımda hangi fiyat geçerli olur?

Taşıyıcı hesabınızın tarifesi ile Geliver kullanım bedelini birlikte değerlendirin. Aynı ölçü ve rota için verilen teklifi, hesabın doğru bağlandığını ve fatura eşleşmesini kontrol edin.

Platformun taşıyıcı listesi kendi anlaşmamın da desteklendiğini kanıtlar mı?

Tek başına kanıtlamaz. Platform teklifi, kendi hesabınızı bağlama ve belirli hizmet yetkisi ayrı kapsamları ifade eder. Taşıyıcı ve model için yazılı uygunluk arayın.

Kurulumda geçmiş siparişlerin görünmesi sorun mu?

İlk bağlantının geçmiş sipariş kapsamını kontrol edin. Daha önce gönderilmiş kaydın panelde görünmesi, yeniden paket veya etiket satın alma ihtiyacı anlamına gelmez. Mevcut referanslarla eşleştirin.

Adres satırı 2’yi mutlaka ilçe yapmalı mıyım?

Bunu bütün mağazalara uygulanacak kural saymayın. Gerçek checkout alanlarını ve Geliver’e giden veriyi inceleyin; ilçe çözülürken daire ve apartman bilgisinin kaybolmadığını doğrulayın.

Shopify’da gönderildi görünen siparişin takibi neden gelmeyebilir?

Taşıyıcıda numara oluşup oluşmadığını ve bağlantının hangi gönderim kaydına yazdığını ayırın. Mevcut siparişi yanlış duruma geçirmek veya yeniden etiket almak yerine eşleme sorununu inceletin.

Basic kullanıyorsam sırf Geliver için plan yükseltmeli miyim?

Önce hangi özelliğe ihtiyacınız olduğunu belirleyin. Sipariş sonrası gönderi yönetimi ile checkout’ta CCS kullanımı aynı şey değildir. Gerekli planı ilgili işlev ve bağlantı üzerinden doğrulayın.

İade etiketi müşteriye ürün bedeli geri ödemesi yapar mı?

Hayır. İade taşıması, ürün kabulü, stok ve para iadesi ayrı süreçlerdir. Etiketin iptal edilmesiyle ürün bedelinin geri ödenmesini de birbirine karıştırmayın.

Bu karşılaştırma Geliver’in daha ucuz olduğunu kanıtlıyor mu?

Hayır. Gerçek hesapta fiyat veya fiziksel taşıma testi yapılmadı. Temsili hesap yalnız karşılaştırma yöntemini gösterir. Kararı kendi paketlerinizin teklif ve kabul sonuçlarıyla verin.

Kaynaklar ve devam rehberleri

Kaynaklar sağlayıcının özellik ve koşul açıklamalarıyla Shopify’ın platform belgeleridir. Bunlar gerçek mağaza testi veya bağımsız performans ölçümü olarak sunulmamıştır. Özellikle fiyat, tahsilat ve alan eşlemesindeki farklı açıklamaları kendi hesabınız için netleştirin.

Taşıyıcı hesabınız için ayrıca Yurtiçi Kargo, Aras Kargo ve DHL eCommerce / eski MNG rehberlerini kullanabilirsiniz. Bu yazılardaki taşıyıcı koşulları, Geliver’in her hizmeti desteklediği anlamına gelmez. Henüz bağlantı modelini seçmediyseniz çatı rehbere dönün; müşteriye göstereceğiniz bedeli kargo ücreti rehberiyle ayrıca belirleyin.